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職位描述

1、業(yè)務(wù)管理：制定清晰的目標(biāo)和發(fā)展方向，執(zhí)行并監(jiān)督團(tuán)隊的日常管理工作，為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持，保障團(tuán)隊業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；對審查規(guī)則進(jìn)行解讀、傳達(dá)并且輔導(dǎo)員工理解與吸收，重要case處理及業(yè)務(wù)復(fù)盤，保障業(yè)務(wù)有序進(jìn)行； 2、用戶體驗：聚焦用戶體驗，通過內(nèi)部流程優(yōu)化，提升團(tuán)隊服務(wù)能力，給用戶帶來更好的體驗； 3、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊搭建，人才梯隊建立，解決人員管理問題，并激發(fā)團(tuán)隊積極性；負(fù)責(zé)團(tuán)隊組織文化建設(shè)、團(tuán)隊氛圍建設(shè)及團(tuán)隊凝聚力提升。

職位要求

1、統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷； 2、需具備1年以上10人+團(tuán)隊管理經(jīng)驗;1年以上審查/客服/運(yùn)營/風(fēng)控等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的風(fēng)險識別與控制能力，善于通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)和解決問題，對風(fēng)控體系有一定認(rèn)知； 4、具備高度的責(zé)任心和結(jié)果導(dǎo)向。