職位描述
咨詢服務
1. 接聽客戶電話，解答客戶業(yè)務問題;
2. 對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3. 及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4. 不斷的進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
2. 對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3. 及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4. 不斷的進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
工作地點
西安雁塔區(qū)泰維智鏈中心
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