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更新于 7月17日

電商運營專員

8000-12000元
  • 上海浦東新區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

淘寶/天貓京東抖音小店電子商務日化產品制造零售/批發
主要職責與工作內容
1.商品運營管理:
*負責所轄品類/產品線在運營渠道的上架、下架、信息維護(標題、詳情頁、圖片、規格、屬性等),確保信息準確、吸引人且符合平臺規則。
*監控商品庫存狀態,與供應鏈/倉儲部門緊密溝通,及時補貨或調整策略,避免缺貨或過度積壓。
*分析商品銷售數據(銷售額、銷量、轉化率、毛利率、庫存周轉率等),識別爆款、潛力款、滯銷款,提出優化建議(如促銷、清倉、組合銷售)。
*管理商品價格體系,執行公司定價策略,根據市場動態、競品信息、促銷活動進行合理調價。
*處理商品相關的用戶咨詢與投訴(與客服協作)。
2.渠道運營與推廣:
*電商平臺運營:精通主流電商平臺(如天貓、京東、拼多多、抖音等)后臺操作與規則,負責店鋪日常運維(裝修、活動報名、優惠券設置等)。
*自有平臺運營:負責官網、小程序、APP等自有商城的產品展示、活動策劃、用戶體驗優化。
*線下渠道輔助:協助管理重點KA客戶(大型商超)、經銷商在線上平臺的露出或訂單處理。
* 策劃并執行平臺內營銷活動(如秒殺、滿減、套裝、主題日等),申請平臺資源位。
* 管理推廣預算,利用平臺推廣工具(如直通車、鉆展、信息流廣告)進行精準投放。
* 分析渠道流量來源、用戶行為路徑,提出提升流量和轉化率的優化方案。

3. 促銷活動策劃與執行:
* 根據公司營銷規劃、銷售目標、市場熱點及節假日,策劃并落地線上/線下聯動的促銷活動方案。
* 負責活動頁面搭建、活動規則設置、利益點設計、宣傳素材協調。
* 監控活動數據,實時調整策略,進行活動效果復盤與總結(銷售額、流量、轉化率、新客獲取成本、老客復購率等)。
4. 用戶運營與復購提升:
* 管理會員體系(如有),策劃會員專享權益與活動,提升會員活躍度與忠誠度。
* 分析用戶畫像與購買行為,制定精準的用戶觸達策略(如短信、Push、社群、EDM)。
* 設計并執行提升用戶復購率的策略(如積分體系、周期購、專屬優惠)。
* 監控用戶評價、客服反饋,提煉用戶需求與痛點,反哺產品與運營優化。
5.數據分析與報告:
* 建立并監控核心運營數據儀表盤(銷售、流量、轉化、庫存、用戶等)。
* 定期進行運營數據分析(日報、周報、月報),洞察業務趨勢、發現問題、提出改進建議。
* 對運營策略、營銷活動、推廣投放進行效果評估和復盤,提供數據支持決策。
6.跨部門協作:
* 與市場部協作,確保品牌信息、營銷活動線上線下一致性,獲取市場資源。
* 與銷售部協作(尤其是線下銷售),共享信息,支持銷售目標達成。
* 與產品部/采購部協作,反饋市場需求、用戶意見,參與新品上市規劃與老品優化。
* 與供應鏈/倉儲物流部緊密溝通,確保訂單高效履約,處理異常訂單。
* 與客服部協作,處理運營相關的用戶問題,優化服務流程。
7.日常運維與流程優化:
* 處理日常訂單審核、異常訂單跟進(與客服、物流協作)。
* 監控平臺規則變化,及時調整運營策略規避風險。
* 發現并優化運營流程中的瓶頸,提升整體運營效率。
* 管理相關運營文檔、數據報表的存檔與更新。
任職資格要求
1. 教育背景:
本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、工商管理、統計學或相關專業優先。
2. 工作經驗:
3-5年及以上電商運營、快消品行業運營、或相關互聯網運營經驗。有日用品、家居清潔、個護美妝類目經驗者優先。
3. 核心技能:
* 平臺操作:精通至少1-2個主流電商平臺(天貓、京東、拼多多、抖音等)或自有商城后臺操作。熟悉平臺規則和推廣工具。
* 數據分析:優秀的數據分析能力,熟練使用Excel(數據透視表、函數、圖表),能從數據中發現問題、驅動決策。
* 營銷策劃:具備營銷活動策劃、執行和復盤能力,對促銷玩法敏感。
* 用戶思維:深刻理解用戶需求,具備用戶運營和提升復購的思路。
* 溝通協調:出色的跨部門溝通協調能力和團隊協作精神。
* 解決問題:邏輯清晰,能快速響應并解決運營中的突發問題。
* 學習能力:快速學習新平臺、新工具、新趨勢的能力。
* 責任心與執行力:工作細致認真,責任心強,具備良好的時間管理和抗壓能力,執行力強。
4. 優先考慮:
* 有日用品、快消品行業背景,熟悉供應鏈、庫存管理基礎知識。
* 具備一定的內容營銷、社群運營經驗。
* 具備項目管理經驗。
* 良好的審美能力,對商品展示、活動頁面設計有一定見解。

工作地點

上海浦東新區豌豆眾創空間2棟4樓

職位發布者

王鳳英/人事經理

三日內活躍
立即溝通
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