湖北東誠數(shù)智科技有限公司（以下簡稱“東誠數(shù)智”或“公司”）成立于2001年，注冊地位于武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)），注冊資本6210.71萬元。公司下設(shè)10個部門（單位），其中：職能部門5個、經(jīng)營單位4個、研發(fā)中心1個，公司現(xiàn)有從業(yè)人員230余人。公司目前擁有各項專利6項、軟件著作權(quán)51項，先后獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、湖北省“專精特新”小巨人企業(yè)認(rèn)定、軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品認(rèn)證。

一、主要業(yè)務(wù)

公司現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、智能集成、數(shù)字服務(wù)三大業(yè)務(wù)。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主要運營東風(fēng)集團企業(yè)專網(wǎng)，目前掌握的主要資質(zhì)資源包括：基礎(chǔ)電信運營資質(zhì)、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（ICP）資質(zhì)、因特網(wǎng)接入服務(wù)（ISP）資質(zhì)、CNNIC授權(quán)32位IPV6地址分配使用資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)（IDC）資質(zhì)、標(biāo)識解析二級節(jié)點服務(wù)許可資質(zhì)；智能集成業(yè)務(wù)主要從事汽車生產(chǎn)及生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)所需的軟硬件集成項目建設(shè)，目前掌握的主要資質(zhì)包括：安全生產(chǎn)許可證、電子智能化專業(yè)承包乙級資質(zhì)、安全防范工程設(shè)計施工維修資質(zhì)；數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)主要基于呼叫中心，應(yīng)用智能語音、智能知識庫等技術(shù)開展汽車售后服務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，目前掌握的主要資質(zhì)資源包括：增值電信許可證（全國呼叫中心、全國短信）、CC-CMM L1認(rèn)證資質(zhì)（呼叫中心能力成熟度認(rèn)證）。公司整體還通過了質(zhì)量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體系（ISO14001）、職業(yè)健康安全管理體系（ISO45001）、信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ISO20000 ）、信息安全管理體系（ISO27001）等認(rèn)證。

二、主要平臺化產(chǎn)品

公司研發(fā)中心基于公司目前掌握的資源，自主開發(fā)了三款平臺化運營的產(chǎn)品，分別為：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧園區(qū)平臺、智慧中臺。

——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（宏云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺）。該平臺是以汽車產(chǎn)業(yè)鏈為牽引的高端產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，結(jié)合5G、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)，為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供完整的數(shù)字化解決方案。宏云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是一個具備4層架構(gòu)+2駕引擎+5套中臺+N大核心應(yīng)用場景+5大元素內(nèi)生安全的完整的數(shù)字化解決方案服務(wù)系統(tǒng)，2022年獲得湖北省經(jīng)信廳認(rèn)定工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺資質(zhì)認(rèn)證。宏云工互平臺是省內(nèi)唯一一家獨立提供云（數(shù)據(jù)中心）、網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)出口）、址（IPv6地址）、標(biāo)（標(biāo)識解析二級節(jié)點）、聯(lián)（有線無線聯(lián)接）等IaaS層數(shù)字底座基本要素資源的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，在五位一體的內(nèi)生安全保障上具備天然的競爭優(yōu)勢。經(jīng)過近幾年的積累，平臺服務(wù)389家客戶，連接設(shè)備2萬多臺套，形成了25種APP應(yīng)用及80多人的開發(fā)團隊。

——智慧園區(qū)平臺。該平臺綜合應(yīng)用IOT融合、5G、數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，以園區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為源頭，以貫通感知、融合資源、智慧展示為建設(shè)主線，賦能園區(qū)安全、管理、經(jīng)營和服務(wù)全部環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理集約化、服務(wù)精準(zhǔn)化、展示智能化，助力園區(qū)集約化建設(shè)，降低建設(shè)運營及運維成本。平臺主要包括綜合態(tài)勢、綜合安防、綜合通信、環(huán)境空間四大模塊，可實現(xiàn)對園區(qū)所有數(shù)字化設(shè)備的3D可視化管理和綜合運營分析。平臺可根據(jù)應(yīng)用場景需要實現(xiàn)大屏、PC終端、移動端管理。

——AI智能客服中臺。該平臺業(yè)務(wù)服務(wù)范圍包括平臺資源租用，服務(wù)流程外包（BPO）,信息技術(shù)外包（ITO）,知識流程外包（KPO）,車聯(lián)網(wǎng)運營，汽車金融服務(wù)、電銷服務(wù)。平臺主要包括智能知識庫系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)兩大系統(tǒng)。智能知識庫系統(tǒng)通過樹狀知識結(jié)構(gòu)管理，實現(xiàn)企業(yè)所有運營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和敏捷迭代；智能客服系統(tǒng)通過智能機器人語音識別、語音合成、語義理解等AI技術(shù)來接聽或者撥打電話來和客戶做交互，實現(xiàn)語音智能外呼、智能接聽、回訪語音智能質(zhì)檢，確保對外語音服務(wù)始終保持高水準(zhǔn)。