崗位職責:
1、售前咨詢:負責接待客戶咨詢,解答客戶疑惑,通過了解客戶需求制定合適的方案,促成交易;
2、售后服務:協助客戶處理退換貨、投訴、開具發票等問題;
3、客戶維護:維護客戶關系,保持客戶粘性,提高客戶滿意度,引導好評;對中差評客戶及時跟進并采取相應補救措施贏得客戶滿意;
4、完成上級領導交代的臨時性工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、具有淘寶、京東、美團等電商平臺的客服工作經驗;
3、熟練操作電腦、辦公軟件、打字速度快,較強的客戶服務意識;
4、態度積極、有上進心,有團隊溝通協作能力。
職位福利:周末雙休、績效獎金、定期體檢、加班補助、年底雙薪、彈性工作、帶薪年假
職位亮點:五險一金、年底雙薪、年終獎金