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電商售后客服

4000-6000元·13薪
  • 惠州惠城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 大品牌
  • 氛圍活躍

職位描述

差評處理普通話標準流利危機客訴處理經驗電話客服網絡客服電子商務
崗位職責:
1、售前咨詢:負責接待客戶咨詢,解答客戶疑惑,通過了解客戶需求制定合適的方案,促成交易;
2、售后服務:協助客戶處理退換貨、投訴、開具發票等問題;
3、客戶維護:維護客戶關系,保持客戶粘性,提高客戶滿意度,引導好評;對中差評客戶及時跟進并采取相應補救措施贏得客戶滿意;
4、完成上級領導交代的臨時性工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、具有淘寶、京東、美團等電商平臺的客服工作經驗;
3、熟練操作電腦、辦公軟件、打字速度快,較強的客戶服務意識;
4、態度積極、有上進心,有團隊溝通協作能力。
職位福利:周末雙休、績效獎金、定期體檢、加班補助、年底雙薪、彈性工作、帶薪年假
職位亮點:五險一金、年底雙薪、年終獎金
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工作地點

惠州惠城區TCL科技大廈17樓

職位發布者

TCLHR/HR

剛剛活躍
公司LogoTCL科技集團股份有限公司公司標簽
TCL創立于 1981年,致力于成為智能產品制造和互聯網服務的全球領先企業。目前產品包括電視、手機、冰箱、洗衣機、空調、智能健康電器業務。TCL始終堅持創新作為企業發展的引擎,截止 2018年春,TCL累計專利申請數 46976件,全國排名第 4。目前,TCL在全球共有 7.5萬多名員工,26個研發機構,10余家聯合實驗室、22個制造加工基地,在 80多個國家和地區設有銷售機構,業務遍及全球 160多個國家和地區。 TCL,一個放眼全球的企業作為最早開始國際化探索的中國企業之一,全球業務遍及 160多個國家和地區,智能 TV出貨連續多年中國第一、2018年躍居全球第二。建立了全球 26個研發機構、10余家聯合實驗室、22個制造加工基地,構建了全球的業務架構能力、供應能力和服務體系。堅持變革創新,通過智能單品、智能家居業務、智慧社區平臺打造智慧生態系統。積極開拓智能 AV、商用顯示等多元業務,致力成為國際化電子產業集團。堅持 AI領域持續突破,智能制造再創佳績,向世界展示大國品牌。 TCL,一個人才驅動的企業堅持人才驅動戰略,面對轉型升級,尋找具備創業精神、值得信賴、有能力、交付結果、共享收益的 TCL合伙人。國際化的施展平臺、體系化的鷹系成長路徑、極具競爭力的薪酬福利、輕松愉悅的工作氛圍為你助燃青春、助力職場。
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