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更新于 7月21日

市場CRM專員

6000-10000元
  • 成都錦江區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

市場營銷市場運營數據分析新媒體珠寶/首飾服裝/紡織/皮革
崗位職責:
1. 搭建并維護客戶數據庫,精準記錄客戶購買歷史、偏好(如腕表系列、材質、復雜功能偏好)、消費能力及服務需求等眾多客戶標簽。
2. 通過集團的CRM系統分析客戶行為數據,識別VIP客戶、潛在高價值客戶及沉睡客戶,制定分層管理策略。
3. 定期生成客戶畫像報告,為市場活動和銷售策略提供數據支持。
4. 協助設計并執行高端定制化營銷方案(如高端VIP客戶晚宴、品鑒會邀約、生日專屬禮遇等)。
5. 管理短信、微信(企業微信/小程序)等渠道的精準推送,確保內容符合奢侈品調性(如語言風格、視覺設計)。
6. 協同策劃客戶在店體驗感受工具,提升客戶尊享體驗。
7. 監測客戶購買周期,預測復購需求,聯動銷售團隊提供主動服務(如保養提醒、新款到貨通知)。
8. 會員體系與私域運營,建立社群,策劃知識分享(如腕表文化、機芯技術)和互動活動。
9. 管理會員權益體系,設計差異化福利(如專屬刻字服務等)。
10. 做好跨部門協同與策略支持工作,聯動銷售團隊,提供客戶畫像和購買傾向分析,輔助銷售精準推薦。
11. 協助新媒體團隊輸出平臺數據報告,包括但不限于:粉絲增長,內容互動率,銷售轉化等。
任職要求:
1. 薪酬面議,本科以上學歷,對市場部CRM工作有濃厚興趣,具備良好的數據分析能力。
2. 能夠熟練使用CRM系統,有相關一線銷售工作經驗者優先。
3. 良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠有效地與客戶和團隊成員溝通。
4. 對客戶服務有深刻理解,能夠提供高質量的客戶體驗。
5. 具備較強的組織能力和計劃能力,能夠在快節奏環境中保持工作效率。

工作地點

錦江區成都IFS國際金融中心

職位發布者

王文超/人事經理

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公司Logo北京市亨得利瑞士鐘表有限責任公司
北京市亨得利瑞士鐘表有限責任公司(簡稱:北京亨得利)是著名中華老字號企業,北京亨得利以其高品質的商品,精湛的技術,周到的服務,良好的信譽,在全國乃至世界享有很高的知名度和良好的美譽度。解放后,“亨得利”1956年實行公私合營,北京亨得利公司1957年成立,2000年北京亨得利經過對原國有舊體制進行脫胎換骨的改造,引進民營資本,使企業活力增強,發展迅速。公司股東現為上海新宇鐘表股份有限公司(持股55%)和北京一商集團有限責任公司(持股45%)。北京亨得利上級母公司上海新宇鐘表集團有限公司隸屬于亨得利控股有限公司是目前國內最大的集高、中檔進口手表代理、零售業務為一體的香港上市公司,現已與上海百聯、北京王府井、杭州大廈、南京金鷹、太原華宇等國內大型百貨集團結為戰略合作伙伴關系,并與國際頂級集團,如SWATCH集團、RICHEMONT(歷峰)集團、LVMH集團及ROLEX(勞力士)集團等保持著良好而緊密的合作關系,其中,SWATCH集團和LVMH集團為新宇股東。現時,新宇亨得利集團于中國大陸擁有約200家高、中檔國際名表零售門店;在全資收購香港著名國際名表銷售公司-三寶集團后,新宇亨得利集團于香港已擁有4家高檔國際名表零售門店。目前,北京亨得利形成了批發、零售、維修三位一體統一經營、統一管理的經營模式。我們的目標是:建立真正創造價值的、具有鮮明特色和強大市場競爭實力的批發、零售、維修網絡,為國內消費者提供高品位、高質量、高效率的服務,讓亨得利伴隨消費者美好人生的分分秒秒。
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