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一、崗位職責： 1、顧客服務。為顧客提供醫藥專業咨詢、指導服務及其他增值服務，負責顧客的投訴與意見的處理，協助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動； 2、送貨管理。與顧客做好溝通，做好調度送貨安排；定期（每周、每月）對送貨情況進行分析、重點復核送貨安排合理性、及時性、優化建議等； 3、質量管理。熟悉和了解與藥品經營有關的法律法規、握GSP條款和公司質量管理制度，學習大藥房的關鍵事項如冷鏈操作、處方管理、發票管理、斷電應急管理等的規范操作； 4、協助贈藥服務。嚴格執行贈藥機構對每個贈藥品種的儲存及贈藥操作流程，不得私自放寬服務標準； 崗位要求： 1.醫藥或相關專業，大專及以上學歷； 2.了解藥品法律、法規、規章和GSP內容；熟悉藥品質量管理體系； 3.有藥店零售相關工作經驗者優先； 該崗位為第三方外包崗位。 上班時間:8點半~18點 月休8天 輪班制 順應醫藥分家的大趨勢，國藥控股大藥房打造以處方承接為主的院邊藥房，以重癥慢病管理為主的DTP藥房，探索多元化藥事服務，深耕零售診療細分市場。旗下藥房相繼獲得門特醫保定點資質、廣東省首批“示范藥店”、廣東省“特藥專業藥房”等稱號。已布局DTP藥房、院內藥房及院邊藥房100余家，打造了一支專業的患者服務體系、冷鏈管理體系、藥事服務團隊，為患者提供優質的醫藥產品和服務。