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1 租戶入住前，檢查房屋狀況及物品，交接房間，介紹公寓設(shè)施，協(xié)調(diào)家具搬移，核對(duì)財(cái)產(chǎn)清單。 2 處理投訴、報(bào)修和清潔等事務(wù)，確保問(wèn)題解決，解決租戶困難。 3 建立維護(hù)租戶溝通渠道，積極維護(hù)客戶關(guān)系，上報(bào)意見，跟進(jìn)事件。 4 租戶退租時(shí)，檢查房間，收取賠償，安排房間維護(hù)，確保房間可快速出租。 5 協(xié)助租戶尋找遺失物品，記錄詳情，協(xié)助登記。 6 追繳拖欠的欠款。 7 緊急情況下，通知相關(guān)部門，現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，保持溝通，安撫受影響租戶，匯報(bào)上級(jí)。 8 組織租戶活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維系客戶關(guān)系。 9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，提供一站式服務(wù)。 技能要求： 優(yōu)良的客服理念和執(zhí)行能力； 良好的中文文字和表達(dá)能力、英文溝通能力； 優(yōu)良的溝通、協(xié)調(diào)能力； 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利 良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 熟練使用辦公軟件。