崗位職責:
1、堅持開源節流的方針,嚴格控制整體經營成本,制定財務和運營計劃并監督執行情況,支持度假世界和運營部門總體目標;制定年度預算和業務規劃;完成經營業績指標為主要業績考核標準。
2、監督銷售計劃的制定與執行以及收益管理工作,提升營業收入、平均每間客房收入和入住率;根據對市場變化的預測和分析,及時調整銷售策略,制定戰略性的銷售方案,拓展更多市場機會以最大程度的獲取客房收入及利潤。
3、制定并執行會議會展營銷策略,通過市場調研了解客戶需求,設計有吸引力的會展產品和服務。建立并維護與會展組織者和行業協會的關系,通過合作和聯盟擴大會展業務的影響力。
4、開發和管理分銷渠道,包括在線旅行社(OTA)、旅行社、企業客戶等,確保多元化的收入來源。監控分銷渠道的表現,優化渠道策略,提高渠道的效率和盈利能力。
5、監督服務質量,確保為所有客人提供最優質的服務和無比的關懷,這包括及時對客人的要求予以回應和有效處理客人的投訴等顧客滿意度的問題。
任職要求:
1、15年以上酒店工作經驗,5年以上五星級酒店同等工作經驗。
2、極強的資源整合和運用能力,英語交流能力良好,具有良好的職業道德及素養。
3、熟悉三亞當地市場。