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更新于 5月15日

郵政緊急工單客服崗位

6000-8000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1年以下
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招50人

職位描述

投訴客服電話(huà)客服
崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)處理前臺(tái)上傳的緊急工單問(wèn)題,負(fù)責(zé)將工單派發(fā)給地市,并跟進(jìn)處理客戶(hù)疑難問(wèn)題郵件,直至問(wèn)題解決;長(zhǎng)時(shí)間未得到妥善處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn),與客戶(hù)保持聯(lián)系,避免客戶(hù)升級(jí)投訴。 2、 親和力好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有良好的學(xué)習(xí)溝通能力。 3、 抗壓能力強(qiáng),有良好的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神,認(rèn)同公司價(jià)值觀(guān),身體健康,無(wú)不良嗜好。 4、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 任職要求: 1、20-35周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),電腦打字速度快。 2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。 3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 福利待遇 1、 培訓(xùn)期7-10天,培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天(考試不合格不享受); 2、 實(shí)習(xí)期2個(gè)月,第一個(gè)月稅前應(yīng)發(fā)5100+500(學(xué)歷+住宿補(bǔ)助);第二個(gè)月5300+500(學(xué)歷+住宿補(bǔ)助); 3、正式期獨(dú)立上席,薪資稅前薪資6200-8000+;績(jī)效上不封頂。 4、執(zhí)行綜合工時(shí)輪休排班制,早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00,周休兩天,超出工時(shí)支付加班費(fèi)。 職位福利:五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

大興區(qū)北京經(jīng)開(kāi)·北工大軟件園22號(hào)樓2樓

職位發(fā)布者

趙先生/招聘專(zhuān)員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京電信發(fā)展有限公司
北京電信發(fā)展有限公司的前身是隸屬于中國(guó)網(wǎng)通北京分公司的北京電信發(fā)展總公司,公司成立于 1992年。北京電信發(fā)展有限公司是北京聯(lián)通的改制企業(yè),一直致力于電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司擁有一批通信行業(yè)中優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,尤其是在呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方面,擁有自主研發(fā)的一套軟硬件平臺(tái)。公司現(xiàn)擁有4000余人的員工隊(duì)伍,年銷(xiāo)售額4億多元。主要開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、房屋租賃業(yè)務(wù)、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)、電信終端用戶(hù)裝拆移修機(jī)業(yè)務(wù)、電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)等業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)包括:承接北京聯(lián)通公司國(guó)際客戶(hù)服務(wù)、10010、114、160、電信營(yíng)業(yè)廳、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、市府熱線(xiàn)12345、電信客戶(hù)終端等服務(wù)外包業(yè)務(wù);從事通信設(shè)備代維、通信系統(tǒng)的軟硬件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、通信產(chǎn)品銷(xiāo)售等綜合業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)因特網(wǎng)接入,因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),電話(huà)信息服務(wù),呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)高檔商務(wù)寫(xiě)字樓、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)服務(wù)、商務(wù)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)中高檔汽車(chē)租賃服務(wù)等。·與公司合作的金牌客戶(hù)有中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中央電視臺(tái)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)光大銀行、興業(yè)銀行、中英人壽、海爾集團(tuán)等。·北京電信發(fā)展有限公司堅(jiān)持“求實(shí)的精神,務(wù)實(shí)的態(tài)度,誠(chéng)實(shí)的品行,踏實(shí)的作風(fēng)”的經(jīng)營(yíng)理念,力爭(zhēng)打造為一流電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商。詳細(xì)了解請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.btdc.com.cn/
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