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更新于 6月23日

呼叫中心高級經(jīng)理

1.5-2萬
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

呼叫中心BPO管理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)管理BPO項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)營工作,開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的KPI達(dá)成; 2、參與項(xiàng)目需求調(diào)研、分析和實(shí)施工作,有效控制需求范圍和變更,就需求問題與客戶進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào); 3、定期執(zhí)行各個(gè)級別的績效評估并提供相關(guān)改善動作反饋,及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)資源解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的疑難問題; 4、負(fù)責(zé)管理員工日常工作并負(fù)責(zé)提升員工士氣和降低流失率; 5、策劃并組織提升團(tuán)隊(duì)凝聚力相關(guān)團(tuán)隊(duì)活動。 崗位要求: 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,工商管理等專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、5年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心管理流程,擅長團(tuán)隊(duì)管理,2年以上200人以上規(guī)模的呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),管理過或參與過BPO業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮; 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、溝通能力、洞察力; 4、具備時(shí)間管理、成本管理、人力管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理技能; 5、具有高度責(zé)任心,工作積極主動,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 作息時(shí)間:早九晚六,周末雙休
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎
職位亮點(diǎn):上市公司,大平臺,優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)紫光芯云中心B座12樓

職位發(fā)布者

曾女士/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新,具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力,提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè),員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌,并在全球40余個(gè)城市布局業(yè)務(wù),構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí),公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品,打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國家級工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系,不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;同時(shí)在全國合作院校600多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過校企合作、協(xié)同育人,為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場認(rèn)可,并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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