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更新于 6月9日

運維工程師(TAM)

1.1-1.7萬
  • 深圳龍崗區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發工資

職位描述

云運維HCCDPEVSECS云服務企業服務
崗位職責: 負責對應大客戶重大市場項目全生命周期支持,參與支撐重點客戶的服務工作: 1、負責V5級別大客戶企業級支持計劃交付,包含服務月報書寫、云服務可用性優化等; 2、支撐客戶重保期間相關技術問題支持,如技術交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術工作; 3、及時向客戶支持專家、產品研發等升級大客戶使用問題,參與審核產品研發工程師提供的解決方案,確保方案的可實施性;獨立支撐及時、有效地與客戶溝通,接收、處理客戶問題,及時提供解決方案,并對解決方案的有效性獨立支撐; 4、分析收集客戶聲音及問題,推動后端改進產品; 5、及時總結常見的技術問題,沉淀優秀經典案例,有必要時及時提供《根因分析報告》。 6、深入理解客戶的云上架構,對客戶應用提供技術支持,并給出優化建議; 7、支撐客戶技術交流和相關技術文檔編撰與輸出,支持客戶服務標準化建設;
崗位要求: 1、知識: 1)熟悉OpenStack等虛擬化架構及主流公有云服務,并能夠清晰描述其工作原理和基礎的架構邏輯,對AWS、騰訊云、阿里云等不同品牌的云服務區別有較為深入的理解; 2)熟悉主流數據庫或者中間件,理解數據庫原理,對主流數據庫oracle、mysql、SQL server之一有維護或遷移或備份等項目經驗; 3)熟悉常見云服務(ECS、EVS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS、DWS、DMS等)的使用。 2、技能: 1)熟悉python或go語言,能夠熟練使用shell腳本語言; 2)具備云計算運維或客戶使用云服務技術支持經驗,熟悉問題響應和處理流程; 3)具備云上架構優化能力,對客戶應用穩定性提升可提供優化建議; 3、能力:學習能力強,抗壓能力強,有積極進取的精神;良好的溝通、協調及資源整合能力;良好的客戶服務意識和團隊協作精神,有強烈的工作責任心;優秀的文檔能力,能熟練編寫技術文檔

工作地點

深圳龍崗區金榮達科技工業園

職位發布者

李女士/招聘

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公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國數字技術產品和服務創新領導企業,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業,企業數字化轉型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來始終堅持科技創新,具有軟硬全棧的智能技術產品和服務能力,提供軟件與數字技術服務、計算產品與數字基礎設施、數字能源與智算服務以及國際化服務。目前,公司在10余個重要行業服務超過1100家國內外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業,員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業互聯、機械革命、軟通華方等業務子品牌,并在全球40余個城市布局業務,構建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無錫建設兩大智能制造基地。同時,公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和生產力智能化產品,打造產業鏈閉環。軟通動力設立30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發中心,1個博士后科研工作站,50+技術合作伙伴的生態合作體系,不斷探索前沿技術的巨大商業應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數字技術產業學院;同時在全國合作院校600多所,設有70多個校企聯合人才培養基地,通過校企合作、協同育人,為社會培養高素質應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業”、“2023年中國信創企業100強”、“2024萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術服務行業ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可,并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認證、信息技術服務標準(ITSS)運維能力成熟度一級認證等專業資質,支撐公司更優質的服務體系。
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