職責一: 為學生安排合適的教師及行程管理
工作標準:
1. 確保每位學生都能得到與其學習需求和能力相匹配的教師。
2. 教師與學生的上課行程安排合理,避免時間沖突,且能夠高效利用時間。
工作任務:
1. 評估學生的學習需求和能力,為教師分配學生。
2. 制定詳細的上課行程表,包括日期、時間、地點和課程內容。
3. 督促教師按時上課,并協調因故需調整的課程。
職責二: 學生管理及家長關系維護
工作標準:
1. 學生信息完整且更新及時,家長溝通渠道暢通。
2. 家長投訴得到及時、妥善處理,家長滿意度高。
工作任務:
1. 建立和維護學生檔案,包括學習進度、行為習慣等。
2. 定期與家長溝通學生的學習情況,反饋學習成果和問題。
3. 處理家長投訴,確保問題得到及時解決。
4. 定期進行電話回訪,了解家長對教學和服務的滿意度,收集反饋意見。
職責三: 續費及老客戶轉介紹管理
工作標準:
1. 續費工作及時、有效,老客戶保持率高。
2. 業績目標按時完成或超額完成。
工作任務:
1. 跟蹤學生的課程進度,提前提醒家長續費,確保課程連續性。
2. 鼓勵老客戶介紹新客戶,建立轉介紹獎勵機制。
3. 定期分析續費和老客戶轉介紹情況,優化銷售策略,提高業績。