職位描述
客服
崗位職責:
1.負責客戶咨詢，解答客戶關于運輸方式、價格、時效、文件等問題的咨詢。
2.負責單證操作?，檢查提單、裝箱單、發票、等文件的準確性和完整性。
3.負責運輸協調與跟蹤?，實時更新貨物狀態，并向客戶同步信息。
4.負責異常情況處理，協調處理貨物破損、延誤、扣關等突發情況。
5.負責?報價與對賬?，提供運費報價，核對費用明細，開具發票，跟進客戶付款進度。
任職要求:
1.大專及以上學歷，物流管理、國際貿易、英語等相關專業優先；
2.辦公軟件熟練，掌握一定財務基礎知識，熟悉賬單核對、對賬及回款跟蹤流程優先；
3.良好的溝通協調能力，能高效處理客戶投訴，協調內外部資源解決問題。
工作地點
寧德蕉城區泓源國際7層
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職位發布者
陳先生/福建公司HR
立即溝通
中國外運股份有限公司
中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是招商局集團物流業務統一運營平臺和統一品牌。2003年2月13日在香港聯合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運擁有總資產約618.9億元人民幣。2019年度實現營業收入約776.5億元人民幣。中國外運以打造世界一流智慧物流平臺企業為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業壓力與挑戰，以最佳的解決方案和服務持續創造商業價值和社會價值，形成了以專業物流、代理及相關業務、電商業務為主的三大業務板塊，為客戶提供端到端的全程供應鏈方案和服務。企業愿景打造世界一流智慧物流平臺企業企業使命運萬物連世界創生態以物流成功推動產業進步
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