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崗位描述： 1、負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化云桌面終端現(xiàn)場(chǎng)支持工作，保障云桌面終端及設(shè)備的正常運(yùn)行。 2、作為一線排查問(wèn)題，通過(guò)線上文字溝通、電話、遠(yuǎn)程桌面方式解決用戶問(wèn)題。 3、提供日常的云桌面系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件等基礎(chǔ)軟件或應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、配置、維護(hù)和定期檢查。 4、負(fù)責(zé)對(duì)云桌面軟、硬件的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)性能數(shù)據(jù)和告警信息進(jìn)行綜合分析做出預(yù)判和處理。 5、完成云桌面相關(guān)的各類日志的審計(jì)及結(jié)果統(tǒng)計(jì)、報(bào)表編制等工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。 2、具備云桌面相關(guān)認(rèn)證證書(shū)，2年以上的桌面云運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證證書(shū)優(yōu)先。 3、熟悉國(guó)產(chǎn)化云桌面終端配置、打印機(jī)、掃描儀等IT相關(guān)設(shè)備，熟悉Linux、Windows操作系統(tǒng)、Microsoft Office，金山WPS等常用客戶端軟件。 4、精通桌面云資源池、桌面系統(tǒng)安裝、配置，能獨(dú)立處理各類故障、變更、性能調(diào)優(yōu)，通過(guò)相關(guān)認(rèn)證。 5、熟悉常見(jiàn)監(jiān)控軟件的使用，具有獨(dú)立工作的能力及分析，判斷和解決問(wèn)題的能力。 6、具備一定的溝通技巧，人際關(guān)系處理良好。