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一、崗位職責(zé)? 1、平臺推廣：根據(jù)平臺建設(shè)進(jìn)度及平臺發(fā)展要求，制定全面且具有針對性的平臺推廣方案，通過組織內(nèi)部宣講會、制作定向推廣物料等方式，有效提升平臺在集團(tuán)各子企業(yè)的認(rèn)知度與使用率。 2、業(yè)務(wù)對接：負(fù)責(zé)與平臺用戶建立緊密、高效的溝通渠道，準(zhǔn)確理解用戶需求，快速響應(yīng)并解決用戶在平臺使用過程中遇到的各類問題。定期回訪并收集用戶反饋，切實提升用戶滿意度。 3、數(shù)據(jù)分析：持續(xù)監(jiān)測平臺運營數(shù)據(jù)，實時掌握平臺運營情況。根據(jù)運營需求及時優(yōu)化平臺數(shù)據(jù)看板，實現(xiàn)平臺運營效果的不斷優(yōu)化。? 4、平臺體驗優(yōu)化：定期開展平臺全流程走查工作，從用戶視角梳理平臺功能、交互設(shè)計等方面存在的問題，并整理為優(yōu)化需求。與產(chǎn)品、測試等團(tuán)隊成員密切合作，確保平臺功能的持續(xù)優(yōu)化，推動平臺優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。 5、標(biāo)準(zhǔn)化文檔管理：根據(jù)運營規(guī)范和實際業(yè)務(wù)需求，定期輸出平臺培訓(xùn)文檔、操作手冊、平臺常見問題等資料。 6、平臺推廣運營過程中涉及的其它工作。 二、任職要求? 1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、工作經(jīng)驗：具有5年以上To B平臺運營工作經(jīng)驗，熟悉To B業(yè)務(wù)模式和平臺運營流程，有成功的云平臺推廣和業(yè)務(wù)拓展案例者優(yōu)先。? 3、專業(yè)技能：? （1）具備出色的文案撰寫能力，能夠獨立完成平臺推廣文案、活動策劃方案等內(nèi)容的撰寫； （2）具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 4、個人素質(zhì) （1）良好的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力，能夠與平臺用戶進(jìn)行高效溝通； （2）良好的執(zhí)行能力和工作自驅(qū)力。