此崗位為外包崗位
一、崗位職責(zé)?
1、平臺推廣:根據(jù)平臺建設(shè)進度及平臺發(fā)展要求,制定全面且具有針對性的平臺推廣方案,通過組織內(nèi)部宣講會、制作定向推廣物料等方式,有效提升平臺在集團各子企業(yè)的認(rèn)知度與使用率。
2、業(yè)務(wù)對接:負責(zé)與平臺用戶建立緊密、高效的溝通渠道,準(zhǔn)確理解用戶需求,快速響應(yīng)并解決用戶在平臺使用過程中遇到的各類問題。定期回訪并收集用戶反饋,切實提升用戶滿意度。
3、數(shù)據(jù)分析:持續(xù)監(jiān)測平臺運營數(shù)據(jù),實時掌握平臺運營情況。根據(jù)運營需求及時優(yōu)化平臺數(shù)據(jù)看板,實現(xiàn)平臺運營效果的不斷優(yōu)化。?
4、平臺體驗優(yōu)化:定期開展平臺全流程走查工作,從用戶視角梳理平臺功能、交互設(shè)計等方面存在的問題,并整理為優(yōu)化需求。與產(chǎn)品、測試等團隊成員密切合作,確保平臺功能的持續(xù)優(yōu)化,推動平臺優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
5、標(biāo)準(zhǔn)化文檔管理:根據(jù)運營規(guī)范和實際業(yè)務(wù)需求,定期輸出平臺培訓(xùn)文檔、操作手冊、平臺常見問題等資料。
6、平臺推廣運營過程中涉及的其它工作。
二、任職要求?
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,計算機專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、工作經(jīng)驗:具有5年以上To B平臺運營工作經(jīng)驗,熟悉To B業(yè)務(wù)模式和平臺運營流程,有成功的云平臺推廣和業(yè)務(wù)拓展案例者優(yōu)先。?
3、專業(yè)技能:?
(1)具備出色的文案撰寫能力,能夠獨立完成平臺推廣文案、活動策劃方案等內(nèi)容的撰寫;
(2)具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
4、個人素質(zhì)
(1)良好的溝通協(xié)調(diào)和表達能力,能夠與平臺用戶進行高效溝通;
(2)良好的執(zhí)行能力和工作自驅(qū)力。