職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé)：
1、公司投訴、報(bào)修數(shù)據(jù)管理
·定期完成公司各項(xiàng)目投訴、報(bào)修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督項(xiàng)目處理閉環(huán)；
·定期完成公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控并進(jìn)行預(yù)警；
·負(fù)責(zé)客戶服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)，基礎(chǔ)信息配置。
2、客戶滿意度管理
·負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪，客戶原聲及調(diào)研得分分析；
·制定滿意度工作計(jì)劃，跟蹤各項(xiàng)目提升工作。
3、其他部門工作
·領(lǐng)導(dǎo)交辦的統(tǒng)計(jì)分析類工作。
任職要求：
·統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)公文寫作能力；
·精通Excel、PPT等工具，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、管理分析能力；
·工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
·房地產(chǎn)、物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)首鋼園
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職位發(fā)布者
王女士/主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京中海物業(yè)管理有限公司中海物業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱「中海物業(yè)」）隸屬于中國建筑集團(tuán)有限公司（世界500強(qiáng)第21位）旗下中國海外集團(tuán),是中國首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊成立，1991年進(jìn)入中國內(nèi)地，輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商”的企業(yè)愿景，以“拓展幸福空間，服務(wù)美好生活”為企業(yè)使命，踐行“物有所依，業(yè)有所托”的服務(wù)承諾，將“一體（基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為根本）兩翼（品質(zhì)管理和管理規(guī)模為抓手）四驅(qū)（優(yōu)你互聯(lián)、興海物聯(lián)、資產(chǎn)運(yùn)營、投資并購為驅(qū)動）”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略，為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化、定制化的服務(wù)。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴，中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強(qiáng)客戶，2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP10，2018年9月，獲中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)NO.1（排名來自中國房地產(chǎn)報(bào)）；2019年5月，獲2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP10第三；2019年5月，獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位（在全國近3000家會員單位中脫穎而出）;2019年6月，獲2019物業(yè)管理微信公眾號影響力TOP5；2019年6月，獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1；2019年7月，中海物業(yè)成為BOMA國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會員。目前，中海物業(yè)業(yè)務(wù)分布于中國99座主要城市，簽約物業(yè)項(xiàng)目830個(gè)，服務(wù)面積超過1.56億平方米，業(yè)務(wù)涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài)，我們將始終堅(jiān)持以客戶為中心的品質(zhì)管理、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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