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更新于 今天

汽車投訴專員

7000-9000元
  • 北京朝陽區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

汽車4S店/經銷商
一:任職條件 1. 大學專科及以上學歷; 2. 具備 3 年及以上呼叫中心 IB 服務、兩年以上汽車行業相關呼叫中心一線 IB 實戰經驗或 1 年以上售后服務經驗; 3. 了解基礎的汽車業務和產品知識, 對汽車行業有濃厚的興趣; 4. 有汽車廠商 400 客服、4S 店售后專員或CRM 經驗者優先; 5. 具備良好溝通協調能力,邏輯思維能力,在線應變能力; 6. 有良好的服務意識、耐心和責任心,富有團隊精神; 7. 普通話標準,口齒清晰,聲音有親和力; 8. 可接受倒班; 9. 熟練使用 Office 辦公軟件 二、崗位職責 1. 接聽客戶和經銷商來電投訴,收集案例,準確記錄客戶需求,創建投訴案例; 2. 按照流程完成投訴案例的內部信息流轉; 3. 及時向客戶傳遞相關條款和政策,準確定義客戶的期望值,重塑經銷商形象; 4. 完成規定的績效指標,提高工作效率; 5. 服從并積極配合領導的工作安排,積極完成臨時性工作。 三、上班時間:7*24小時排班輪休,周休2天 四、福利待遇: 1. 試用期2個月,工資總額7000-9000 2. 五險一金,下午茶,節假日福利,生日禮品,帶薪年假等等 五、工作地址:朝陽區酒仙橋電子城研發中心

工作地點

北京電子城·研發中心朝陽區酒仙橋電子城研發中心

職位發布者

白曉奇/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo百思特公司標簽
百思特(北京百思特電信科技發展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業務,是尋呼時代京城三甲服務商之一。后轉型做呼叫中心業務。經過二十多年的發展,百思特已逐步發展為集房地產服務、呼叫中心服務為一體的現代化新型企業,是海淀區高新技術企業,多次被評為海淀區優秀民營企業。是北京乃至全國從事呼叫中心規模最大的企業。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業務,2001年開始規模化提供呼叫中心外包服務,公司以提供呼叫中心服務外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業務與運營解決方案外包為主要業務模式。應用業務涉及眾多行業,包括:電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等,長期客戶業務比重達到80%。涉獵行業有通信類(移動、電信、聯通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯網(百度、余額寶、去哪兒網、每日優鮮),保險(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業、廣發、建行北分、華夏)等。地區由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個,公司規模15000余人。百思特公司下設4個事業部:電話商務部門、網絡部門、聯信部門、信息中心。網址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點一:北京市海淀區北四環中路251號北京科技大學會議中心院內會議樓3層工作地點二:山東濟南職場:山東濟南市槐蔭區臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業大廈B座13層(西客站附近)工作地點三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠洋數據南門1號樓3層百思特工作地點四:江西南昌:江西南昌青山湖區玉屏西大街888號天驕廣場2層
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