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更新于 7月7日

物業客服經理

8000-10000元
  • 北京門頭溝區
  • 永定
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責:1、負責客服中心的關系管理工作,提高客戶的滿意度;2、帶領本團隊正常開展日常業務,督導資料管理、裝修管理、收繳費用等工作;3、做好客服中心品質管理工作;4、建立并不斷優化客戶服務平臺,維護、改善客服中心的工作標準及工作模式;制定部門預算,控制業務成本,協調公司與客戶之間的相關問題; 6、處理重要客戶的投訴或建議,監督、跟蹤并分析緊急事件處理的全過程;7、客服中心整體業績指標的規劃、預算評估及控制,隨時調整客服中心工作計劃或重心;8、制定客服中心相關服務流程、規范及制度; 9、負責部門的日常管理、內部培訓、業務指導及工作考核; 10、及時處理重大的業主投訴

工作地點

北京市-門頭溝區-泰安路13號

職位發布者

劉旭/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo遠洋億家物業服務股份有限公司
截至2024年6月30日,我們的總合約建筑面積達133.6百萬平方米,同時我們在中國的在管物業項目已超過580個,總在管建筑面積達100.1百萬平方米。物業管理服務涉及多種物業類型,包括住宅社區、商寫物業(如購物中心、寫字樓)及公共及其他物業(如醫院、學校、政府大樓及公共服務設施)。除物業管理服務外,我們亦向在管物業的業主及住戶提供各種社區增值服務(包括社區資產增值服務、社區生活服務及物業經紀服務),以及提供非業主增值服務,包括向物業開發商及其他物業管理公司提供的交付前服務、咨詢服務及物業工程服務。遠洋服務持續發揮公司在中高端物業領域的經驗,為各業態的資產增值、資產保值進行保駕護航。通過精細化服務、滿意服務,為廣大業主和客戶創造美好的生活,致力于成為有品牌的中國優秀物業管理綜合服務商,物業管理上下游業務的開拓者。
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