崗位職責
- 全面統籌管理自有樓宇或園區的物業運營工作,包括安全、工程、客服、設施設備維護、品控等模塊,確保服務品質與客戶滿意度。
- 負責智能化樓宇系統的日常管理、數據分析及優化,推動物業工作數字化、平臺化升級。
- 制定并完善應急預案,高效處理突發事件及客戶重大投訴,保障項目安全穩定運行。
- 深度融入客戶企業文化,精準分析客戶需求,提供定制化管家式服務,建立長期信任關系。
- 統籌外聯關系維護,協調內外部資源,推動項目運營問題的閉環解決。
- 撰寫行業相關文案(如運營報告、服務方案等),輸出標準化管理經驗。
任職要求
基本條件
- 年齡35周歲以內,本科及以上學歷,持有北京市物業項目負責人證書。
- 形象氣質佳,具備良好的職業素養與服務意識,男女不限,男身高180CM,女身高170CM
- 10年以上物業運營管理經驗,有智能樓宇或大型園區統籌管理經驗,熟悉物業法律法規。
- 思維活躍,邏輯清晰,善于學習,具備創新精神;
5. 善于分析客戶關注點,融入客戶企業文化及工作氛圍
6. 具備快速的反應意識與高效的配合能力、良好的溝通能力、全面的統籌管理能力、抗壓能力、團隊協作能力、應急事件的處理能力及服務創新能力
7. 擁有較強的閉環意識及主動的信息反饋意識,高度責任心及管家服務意識,以客戶感知滿意度為首位,積極協助客戶解決各項工作難題
8. 外聯關系維護能力強;熟悉物業法律法規。
核心能力
- 專業能力:
- 精通樓宇安全管理、設施設備運維、應急預案制定及現場管理;
熟悉智能化系統(如BA、安防、能源管理等)的應用與優化。
- 軟性素質:
- 邏輯清晰、思維活躍,具備創新精神與快速學習能力;
- 抗壓能力強,擅長團隊協作與跨部門溝通;
- 以客戶滿意度為導向,具備閉環管理意識及主動反饋習慣。
- 加分項:
- 有華為、阿里、百度、字節等互聯網大廠物業服務經驗;
- 出色的文案撰寫能力,能輸出標準化及可視化SOP管理文檔。