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崗位職責：
負責為客戶或患者提供在線健康咨詢、掛號指導、就診流程答疑以及各電商平臺的產品介紹，權益解讀，物流跟進等，為最終客戶的到店及滿意度負責。
任職要求：
具備基礎的健康理論知識，有醫療行業或電商行業的線上客服咨詢相關工作經驗，熟練使用在線客服系統及辦公軟件；
有口腔或心血管專業知識背景，能準確解答患者常見疾病、檢查項目、治療方案等問題的優先考慮；
形象氣質佳，溝通表達清晰流暢，善于理解患者需求，具備良好的服務意識與耐心；
工作細致負責，服從力強，能積極響應工作安排與任務調整；具備較強的應變能力和問題解決能力，能適應排班制工作，有良好的團隊協作精神。