雇員點評標簽
職位描述
售前客服電話客服全夜班翻譯服務貿易/進出口電子商務
【崗位職責】
1. 客戶溝通與轉化：
①接聽客戶咨詢電話，了解定制需求，提供產品建議與報價?案；
②針對重點詢盤客戶，進?1對1深度溝通和價格/?案談判，促成訂單成交；
③跟進從?次咨詢到下單的全過程，推動客戶?效轉化。
2. 客戶關系維護與合作拓展：
①跟進已有客戶訂單的進展，及時協調內部?產與發貨團隊，提升服務體驗（不?親?對接?產，但需要把?產結果的信息回復給相關客戶）；
②定期回訪?潛?客戶，挖掘復購/轉介紹/深度合作機會；
?持客戶線下?店拜訪（城市范圍內）或展會等合作形式，增強品牌粘性。
3. 客戶數據與反饋沉淀：
①梳理客戶畫像與溝通記錄，協助優化服務流程與產品建議；
②歸納客戶常?問題和產品痛點，反饋給產品和運營團隊?于持續優化。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，英語口語無障礙溝通；
2、有良好的銷售及服務意識；
3、能接受夜班工作：15:00-00:00。
工作地點
上海徐匯區亞太企業大樓1402
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職位發布者
王先生/HRM
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世紀開元智印互聯科技集團股份有限公司世紀開元智印互聯科技集團--“工業互聯網”印刷企業，主要從事定制化影像、商務印刷及包裝印刷類產品的研發、設計、生產及銷售，通過將互聯網、數字化、自動化和智能化等新模式和新技術與包裝印刷行業相結合的方式，使小批量個性化定制產品訂單得以相對標準化、規模化生產，旨在滿足個人消費者及各類企業用戶的小批量定制化需求。圍繞“讓天下沒有難印的東西”的使命，借助自有工廠和供應鏈合作體系，打通線上、線下渠道并已形成以PC端、移動端、實體店為一體的全渠道服務及銷售網絡，持續為終端客戶提供一站式場景化的定制包裝印刷服務和視覺宣傳的解決方案。截至2022年5月，已服務超過4000萬的用戶，獲評工信部工業互聯網試點示范項目、商務部“國家數字商務企業”、“中國印刷包裝百強企業”等諸多榮譽。
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