工作職責:
1.嚴格管理磁卡鑰匙的發放和使用。
2.對本管轄區域內VIP房、長住房和其它類房進行檢查,確保衛生、服務質量標準。(注:填寫《樓層領班工作表》)
3.處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位發生的特殊情況。
4.檢查樓層公共區域和消防設施設備清潔完好,避免和消除安全隱患。
5.閱讀各班次交接班記錄,查閱客房主管工作布置記錄,并督促檢查落實。
6.加強管理本區域各種統計、報表、匯總報告,確保各項盤點工作準確無誤。
7.檢查各項記錄,控制客房用品及清潔用品的用量。
8.保證客房內各種設備功能完好,確保使用正常,發現問題及時與有關部門聯系并及時維修。
任職要求:
1.大專及以上 酒店管理專業
2.有3年以上同檔星級酒店客房部管理工作經驗。
3.男女不限 25-40歲
4.熟悉客房運作及管理規范,具有良好的職業道德和強烈的服務意識,具有良好的組織協調能力,熱情進取,親和力強,富有責任感并有團隊意識。