崗位職責
1、熟練掌握紅谷的預訂、接待服務流程,以及服務標準
2、線上、線下客人的預訂需求,協助客人完成訂房相關服務宜,熟悉OTA平臺操作,妥善處理各類訂單
3、客人在店的全程服務,包括客服、餐飲、活動服務
4、基于客人訴求的跨部門統籌與協調
5、完成紅谷微信號朋友圈的日常維護
6、完成上級交辦的其它工作任務
崗位要求
1、熱情、真誠、熱愛大自然,喜歡旅游
2、認同紅谷的經營理念,熱愛并能適應鄉村生活
3、善于傾聽客人需求,具有良好的語言表達和溝通協調能力
2、具備良好的服務意識、溝通能力、團隊精神和合作態度
3、大專及以上學歷,1年以上民宿/酒店等服務行業相關工作經驗有長期穩定的工作意愿