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“此崗位對于候選者過往是否有金融行業運維服務經驗，是否熟悉金融行業在安全、合規方面的工作要求，有多人團隊管理經驗有比較高的要求，如若有其他行業相關的運維服務經驗，優秀者也可考慮，歡迎大家積極投遞?！?崗位職責： 1、識別和管理甲方的IT服務需求，明確IT服務目標并形成IT服務計劃書。 2、與客戶相關干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關鍵項目成果的價值總結和匯報呈現。 3、平衡IT服務質量、范圍、風險、時間和成本方面的要求，確保高質量地完成IT服務工作，保證客戶滿意度。 1）負責團隊日常管理，考核工程師工作技能、態度、績效，識別、反饋項目成員與項目要求的匹配度。 2）對項目的管理、技術風險進行識別，調動組織資源，規避或減少項目風險。（如：技術二線、備品備件） 3）重復事件分析和完善知識庫，對項目流程進行優化，以提高團隊的工作效率，同時優化客戶體驗。 4）積極在項目中引入工具的使用，如ITSM服務管理、監控管理、運維自動化、AI等工具，以保證服務水平的穩定高效。 5）保證服務過程中輸出物的標準，確定項目的順利驗收。 4、與客戶關鍵干系人建立良好的關系，洞察客戶需求的變化，保持本服務項目的續擴簽。 5、識別甲方IT相關管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務工具箱提升優化反饋創新方向，推動服務工具箱在客戶側的深化應用。 6、積極反饋商機，包括客戶數字化規劃、重大項目建設、設備采購、軟件建設等內容。 任職要求： 1、教育經歷： 要求具備統招本科及以上學歷，計算機、通信、自動化等相關專業畢業。 2、專業技能： A.熟悉服務、項目管理方法和工具，具備項目規劃、組織、執行和監控的能力。 B.精通弱電、終端、會議相關專業技術 。 C.持有ITSS服務項目經理證書、信息產業部項目經理資質認證或其他相關資格證書（如軟考、ITIL、PMP）者將優先考慮。 崗位福利： 1、繳納五險一金，年度免費旅游； 2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節日大禮包； 3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節晚會等； 4、完善的薪資結構，崗位技能工資及各類獎金，每年根據公司及本人業績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份； 5、特色黨建，發展入黨的機會。