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崗位職責： 1、識別和管理甲方的IT服務需求，明確IT服務目標并形成項目實施計劃。 2、，協同本行業的行業經理，與客戶干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關鍵項目成果的價值總結和匯報呈現。 3、平衡IT服務質量、范圍、風險、時間和成本方面的要求，確保高質量地完成IT服務工作，保證客戶滿意度。 1）對項目的管理、技術風險進行識別，調動組織資源規避或減少項目風險。（技術二線、備機備件）。 2）重復事件分析和知識庫，對項目流程進行優化，提高團隊的工作效率的同時優化客戶體驗。 3）積極在項目中引入工具的使用，如ITSM服務管理、監控管理、運維自動化、AI等工具，以保證服務水平的穩定高效。 4）保證服務過程中輸出物的標準，確定項目的順利驗收。 4、與客戶關鍵干系人建立良好的關系，洞察客戶需求的變化，保持本服務項目的續擴簽。 5、識別甲方IT相關管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務工具箱提升優化反饋創新方向，推動服務工具箱在客戶側的深化應用。 6、積極反饋商機，包括客戶數字化規劃、重大項目建設、設備采購、軟件建設等內容。 任職要求： 一、知識技能： 1、有一定弱電經驗或拓撲資料整理經驗，能根據現場硬件情況，梳理設備拓撲結構圖。 2、接觸過弱電運維，能對基礎弱電設備故障做出判定。 二、基本素質： 1、性格開朗，積極樂觀； 2、有一定自驅力、服務意識，服從組織安排。 3、擅長溝通，會根據客戶意見，在服務范圍內將需求實施落地。 三、學歷要求： 大專及以上學歷，計算機科學、信息技術、通信工程或相關專業優先。 崗位福利： 1、繳納五險一金，年度免費旅游； 2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節日大禮包； 3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節晚會等； 4、完善的薪資結構，崗位技能工資及各類獎金，每年根據公司及本人業績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份； 5、特色黨建，發展入黨的機會。