職位描述
咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶提出的問題，為客戶提供必要的留學(xué)咨詢服務(wù)。所有客戶資源均為來電，來訪和網(wǎng)絡(luò)咨詢。
2、收集客戶相關(guān)信息：聯(lián)系方式、學(xué)術(shù)背景、家庭背景、簽證歷史、英語水平、留學(xué)意向等；
3、定期回訪未簽約客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、根據(jù)客戶情況，制定合理的留學(xué)方案，指導(dǎo)和協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料；
5、客戶獲簽后，安排接機(jī)住宿，行前指導(dǎo)，預(yù)定機(jī)票等工作；
6、與離境客戶保持聯(lián)系，幫助辦理家人探親或陪讀簽證等，辦理離境客戶轉(zhuǎn)學(xué)，續(xù)簽，移民咨詢等業(yè)務(wù)；
7、定期與離境客戶保持聯(lián)系，了解和確認(rèn)客戶情況。
崗位要求：
1、強(qiáng)烈的成就動機(jī)，面對目標(biāo)任務(wù)，勇往直前。根據(jù)公司提供的豐富資源實現(xiàn)個人與公司成就。
2、自我學(xué)習(xí)的能力，需要閱讀和理解相關(guān)國家，院校的網(wǎng)站手冊上的信息，需要在公司完善的培訓(xùn)體系下盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，銷售技能。
3、自我營銷的能力，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中通過各種途徑，建立自己的專業(yè)形象，建立公司的專業(yè)形象，獲得客戶的信任。
4、客戶服務(wù)的能力，咨詢客戶，與客戶簽約，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備各類資料，督促客戶完成資料準(zhǔn)備，保持與客戶的溝通交流。
5、嚴(yán)格遵守留學(xué)行業(yè)的顧問職業(yè)道德，能以客戶的利益為重，遵守和服從公司的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶提出的問題，為客戶提供必要的留學(xué)咨詢服務(wù)。所有客戶資源均為來電，來訪和網(wǎng)絡(luò)咨詢。
2、收集客戶相關(guān)信息：聯(lián)系方式、學(xué)術(shù)背景、家庭背景、簽證歷史、英語水平、留學(xué)意向等；
3、定期回訪未簽約客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、根據(jù)客戶情況，制定合理的留學(xué)方案，指導(dǎo)和協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料；
5、客戶獲簽后，安排接機(jī)住宿，行前指導(dǎo)，預(yù)定機(jī)票等工作；
6、與離境客戶保持聯(lián)系，幫助辦理家人探親或陪讀簽證等，辦理離境客戶轉(zhuǎn)學(xué)，續(xù)簽，移民咨詢等業(yè)務(wù)；
7、定期與離境客戶保持聯(lián)系，了解和確認(rèn)客戶情況。
崗位要求：
1、強(qiáng)烈的成就動機(jī)，面對目標(biāo)任務(wù)，勇往直前。根據(jù)公司提供的豐富資源實現(xiàn)個人與公司成就。
2、自我學(xué)習(xí)的能力，需要閱讀和理解相關(guān)國家，院校的網(wǎng)站手冊上的信息，需要在公司完善的培訓(xùn)體系下盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，銷售技能。
3、自我營銷的能力，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中通過各種途徑，建立自己的專業(yè)形象，建立公司的專業(yè)形象，獲得客戶的信任。
4、客戶服務(wù)的能力，咨詢客戶，與客戶簽約，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備各類資料，督促客戶完成資料準(zhǔn)備，保持與客戶的溝通交流。
5、嚴(yán)格遵守留學(xué)行業(yè)的顧問職業(yè)道德，能以客戶的利益為重，遵守和服從公司的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。
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工作地點(diǎn)
邯鄲叢臺區(qū)人民東路350號嘉華大廈8層
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金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司
有真誠，無國界 SINCERITY MAKES ONE WORLD！世界，下一站職場，新起點(diǎn)金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司（簡稱金吉列留學(xué)），成立于1999年，是首批獲得國家留學(xué)資質(zhì)認(rèn)證的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。金吉列留學(xué)共有53家直營分、子公司，其中國內(nèi)49家，海外4家。公司現(xiàn)有員工2600余人，業(yè)務(wù)涉及出國留學(xué)、海外移民、簽證申請服務(wù)等領(lǐng)域。金吉列留學(xué)堅持把“合適的學(xué)生送到適合的院校”，致力于為學(xué)生提供“一站式”全程無憂留學(xué)服務(wù)。公司現(xiàn)擁有19位具備數(shù)十年留學(xué)管理經(jīng)驗的教育指導(dǎo)大咖，2000余名專業(yè)留學(xué)咨詢顧問，26個國家及地區(qū)的留學(xué)申請導(dǎo)師，并與2600余所海外院校建立了良好的長期合作關(guān)系，累積成功服務(wù)百萬留學(xué)庭。金吉列留學(xué)始終秉承“以客為尊，以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“良心、誠信”經(jīng)營企業(yè)，多次獲得“3.15標(biāo)志服務(wù)品牌”、“全國誠信企業(yè)”、“誠信服務(wù)優(yōu)秀示范單位”、“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號，現(xiàn)已成為出國留學(xué)咨詢服務(wù)行業(yè)中經(jīng)營規(guī)模龐大、服務(wù)項目全面、品牌美譽(yù)度高、市場競爭力強(qiáng)的旗艦企業(yè)。此外，金吉列留學(xué)在2002年首次通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并逐年完成多版更新，還攜手中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院，搭建留學(xué)服務(wù)行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系，為留學(xué)服務(wù)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。聯(lián)系方式公司網(wǎng)址：http://www.jjl.cn總部地址：北京市朝陽區(qū)永安東里甲3號院通用國際中心B座六層電子郵箱：zhaopinhr@jjl.cn聯(lián)系電話： 86-10-56836688乘車路線★乘地鐵一號線永安里站下車，C出口向南200米★自駕：建議從通惠河北路向北右轉(zhuǎn)100米后到達(dá)
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