一、 工作內容:
1、負責協助項目總監管理資源統籌及協調,帶領團隊完成項目考核目標;
2、負責監督執行項目管理制度及流程,培養保障項目健康、長期地穩定運營;
3、負責協助監控項目運營管理過程成效并指導完成項目運營、質量、培訓等相關工作,提升項目一線人員服務效率及質量,做好員工培養以及團隊運營能力的工作;
4、負責與團隊相關部門以及團隊員工進行溝通,對接業務發包方項目相關工作事項協調以及方案提報。
二、 任職條件
1、年齡25-40歲,男女不限,大專及以上學歷,優秀者可放寬學歷和年齡;
2、具有豐富的呼叫中心實戰經驗、團隊管理經驗2年以上,至少1年以上超過50人團隊規模的通訊運營商增值業務、寬帶業務、工單稽核業務等的項目運營經驗。
3、熟悉86業務流程以及呼叫中心業務相關KPI考核指標;
4、具有較好的溝通能力、問題分析能力,熟練使用辦公軟件與文案書寫功底,能應對突發問題或事件并及時提出有效處理方案;
5、具有較強的抗壓力以及責任感,為人誠實可靠、品行端正、積極向上及良好的團隊協作精神;
6、有項目前期團隊組建工作經驗者優先。
工作地點:昆明官渡區中國移動云南有限公司客戶服務中心(二環東路)5樓
工作時間:周一到周五09:00-18:00
周末雙休+國家法定節假日休息+社會保險+節日福利+生日福利……