崗位職責(zé):
1、熟練掌握門店租車服務(wù)流程及標準、合同講解及簽署,一對一講解車輛相關(guān)操作
2、對川西及藏區(qū)人文風(fēng)景有最基礎(chǔ)的儲備知識與了解
3、能對接各保險公司進行快速出險
2、接受客戶預(yù)約信息,根據(jù)客戶需求進行上門接送車服務(wù)(包括但不限于:成都市區(qū)各景區(qū)、機場、火車站、客運站、旅游集散中心等),并做好接待客戶的前期準備工作
3、遵循工作流程及服務(wù)標準,為客戶辦理注冊、租車、還車及結(jié)算等手續(xù)。如遇車輛受損情況,現(xiàn)場與客戶溝通相關(guān)費用
8、能夠有效接聽客戶電話,接待上門客戶,并妥善處理各類業(yè)務(wù)咨詢
9、定期對客戶進行回訪,了解客戶滿意度,收集客戶反饋,提高服務(wù)質(zhì)量
10、負責(zé)車輛交回后的清洗工作
11、嚴格執(zhí)行6s管理制度,所有物品做到整齊擺放,不雜亂。保持柜臺、商品、貨架、及地面等達到干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境
任職要求: 大專及以上學(xué)歷
1、汽車行業(yè)專業(yè)及從事事故專員優(yōu)先考慮,能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件
2、普通話需標準流利
3、持有C照或以上駕照(持C6駕照優(yōu)先考慮),且駕齡至少為3年,能夠熟練駕駛手動和自動擋車輛
4、無不良駕駛記錄,無重大事故及交通違章,具有較強的安全意識
5、要求吃苦耐勞,能適應(yīng)因工作需要而產(chǎn)生的出差,并展現(xiàn)出良好的獨立工作能力