職位描述
酒店服務
崗位職責：
1.掌握當日客情及餐飲活動；
2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題；
3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客；
4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷；
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜；
6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映；
7.在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客；
8.協助賓客辦理登記入住及離店手續。
崗位要求：
1.有良好英文溝通能力；
2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力；
3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；
4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
工作地點
四川省成都市錦江區濱江東路9-26號
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職位發布者
朱女士/招聘主管
立即溝通
香格里拉大酒店（成都）有限公司成都香格里拉位于成都繁華地帶，坐擁錦江河畔無敵江景，在酒店十分鐘步行距離內，有成都地標安順廊橋、古色古香的九眼橋、意味雋永的合江亭、時尚餐飲之地蘭桂坊、潮流聚集之地酒吧一條街，同時享有了成都的歷史與時尚、繁華與寧靜。酒店交通便利，10分鐘可步行至IFS國際金融中心和太古里商圈。酒店擁有36個樓層，593間寬敞華麗、設計現代的客房及套房，另配有26間服務公寓，以滿足長住客人和家庭入住的需求。酒店擁有總面積近4,500平方米的卓越完善的會議設施，其中包含2,100平方米，層高近9米的大宴會廳是目前成都市中心最大的宴會廳。另有500平方米的宴會廳，和其它15個設計獨特的多功能廳及一個演播廳能滿足不同規模的會議及宴會需求。酒店擁有三個餐廳為賓客提供豐富的餐飲選擇。蓉咖啡西餐廳擁有9個風格迥異的開放式廚房，香宮提供傳統經典粵菜及地道新派川菜，大堂酒廊優雅靜謐，是商務洽談的最佳選擇。成都香格里拉大酒店擁有豪華的室內恒溫游泳池及設施先進的健身房，住店客人可免費享用。香格里拉獨具特色的水療品牌——「氣」Spa位于酒店四樓，「氣」Spa療法以亞洲傳統養生古方為本，使您的身心達到最完美和諧的境界。住店客人可在客房和商務中心享受免費寬帶上網服務。酒店公共區域全部無限網絡覆蓋。在香格里拉，我們有高標準的客人。我們有高標準、嚴要求的管理層。我們的員工也是如此。在香格里拉工作的都是具備非常特質的人才。他們關注細節，擁有卓越業務技能。他們堅持認真周到的服務態度，對工作充滿熱忱，務求令客人喜出望外。Are you Shangri-La?
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