崗位職責:
(一)負責階段性個人業績指標的完成,規范執行運營管理、客戶服務管理等各項具體事務,確保門店日常業務的正常開展。
(二)負責來訪客戶的接待,包括實地看房、價格談判、合同簽訂、協助客戶辦理入住手續、安排保潔和維修的預約管理、日常費用收取、客戶檔案維護與更新等日常工作。
(三)參與公寓的市場宣傳和推廣,通過特定渠道進行營銷活動,與團隊成員配合,做好項目配套改善提升工作,維護社區環境,打造高品質居住環境,完成招租目標。
(四)通過線上線下渠道與客戶保持良好溝通,處理門店各類突發事件,妥善處理、收集及反饋賓客投訴和意見,及時匯總客戶需求并反饋給上級,保持與客戶的良好關系,提升滿意度。
(五)按規范要求做好日常巡檢,對項目治安和消防安全負責,認真執行固定資產的使用、保管及日常維保計劃,確保資產保值。
(六)不定期組織長租社區租客活動,豐富社群生態,完成社區的運營計劃,保障社區滿租率和增值服務目標的實現。
任職要求:
(一)大專及以上學歷,專業不限,市場營銷、酒店管理等相關專業優先。
(二)兩年以上知名房企或酒店式公寓從業經驗,對租賃市場有一定了解,能夠完成市場調研、數據分析并提出決策建議;
(三)良好的責任意識、團隊合作意識及客戶服務意識,熟悉長租公寓門店運營管理流程;
(四)熟練運用辦公軟件,具備良好的文字寫作能力、數據統計分析能力;
(五)具備基本的組織策劃、溝通協調、問題處理以及危機公關處理能力。
薪資類型:底薪+提成