崗位職責:
1、 編寫和持續更新《SYLFIRM X射頻治療儀售后服務協議》,包括保修范圍、維修流程、響應時間、服務費、交通費等;各類售后維修表格制訂,包括維修單、維修記錄、質保記錄、針頭故障記錄等;負責維修、檢測工具采買;建立與韓國廠商反饋渠道。
2、 新機檢測,接收新機后去庫房進行檢測,如有故障及時處理;裝機驗收,去機構裝機,檢測,交付客戶;協助設備發貨,保證設備順利接收。
3、 質保期內符合質保條件的儀器維修與反饋;質保期外或不符合質保條件的儀器維修、報價與反饋。
4、 制定機構計劃走訪計劃、對已售儀器保養維護;了解客戶使用情況及改進建議;輔助開發二次銷售。
5、 為銷售,培訓等提供技術支持;為代理商和機構提供技術支持。
任職條件:
1、 大專及以上學歷,機電一體化、電氣等專業;
2、 醫美射頻類儀器維修3年以上經驗優先;
3、 了解射頻類儀器工作原理,會使用示波器、萬用表等工具,具備故障總結能力;
4、 熟練使用辦公軟件;
5、 具有良好的服務意識、以及快速響應售后投訴,給出解決方案。