崗位職責
1、用戶增長與活躍:制定用戶拉新、激活、留存策略,通過活動策劃(線上/線下)、內容運營等方式提升注冊量及平臺活躍度。
2、分層運營與生命周期管理:建立用戶分層模型(如企業客戶、供應商),設計差異化運營方案(如會員權益、積分體系),延長用戶生命周期價值(LTV)。
3、數據分析與優化:監控用戶行為數據(登錄頻次、功能使用率、轉化率等),輸出分析報告并驅動產品迭代及運營策略調整。
4、用戶關系維護:搭建用戶反饋通道(社群、問卷、訪談),聯動客服/銷售團隊解決痛點,提升滿意度及口碑傳播。
5、協同支持:配合產品、市場部門落地運營活動,推動關鍵業務指標(如復購率、客單價)提升。
任職要求
1、基礎條件:本科及以上學歷,2年以上B2B平臺/產業互聯網用戶運營經驗,熟悉智能建筑/工業品領域優先。
2、核心能力:
數據分析:熟練使用Excel/SQL/BI工具,能通過數據定位問題并制定策略;
執行力:具備活動策劃、內容制作、用戶激勵方案落地經驗;
溝通力:擅長跨部門協作,能有效聯動產品、銷售團隊。