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崗位職責
1、對公司該業(yè)務板塊的業(yè)績指標負責，通過開展各項管理工作、提出具體改善建議等方式促使業(yè)務指標達成;
2、負責依據(jù)各分公司及業(yè)務團隊的業(yè)績表現(xiàn)與人力配置情況，制定相應的項目策略，在符合內部委案規(guī)則的前提下對資源進行調整;
3、通過培訓、輔導等方式提升業(yè)務經(jīng)理與業(yè)務主管的培訓輔導技能和管理技能，提升本項目人員的業(yè)務水平:
4、依據(jù)公司規(guī)章制度和甲方要求，及時調整和完善項目管控手段與方法，不斷加強隊伍合規(guī)宣傳和教育控制風險，降低客戶投訴;
5、建立與完善催收獎懲機制，合理運用該機制提升各分公司的管理效率和業(yè)績水平;
6、協(xié)同市場客服部與本項目內客戶進行溝通，進行客盧拜訪、接待客戶來訪、參加相關會議并負責定期匯報等工作;
7、定期對項目板塊內的賬戶相關情況進行數(shù)據(jù)分析形成具體報告并反饋給分管領導;
8、每月對本項目的整體情況進行分析總結，制定次月的項目策略與方案，并參與項目分析會的匯報;
9、對組內其他同事所負責項目出謀劃策，協(xié)助組管理完成組內業(yè)務指標;
10、每周定期反饋項目管理周報.
要求:
1、學歷要求:大專及以上，條件優(yōu)秀者可放寬
2、經(jīng)驗要求:具備3年以上催收業(yè)務管理或項目管理經(jīng)驗，有信用卡、消費金融行業(yè)外包或線上業(yè)務催收管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、年齡要求:25-38歲
5、能力要求:
(1)熟悉催收市場及竟對情況，熟練掌握常用催收手段及催收策略;
(2)具備成本管控意識，風險控制及危機判斷應對能力:
(3)具備客情關系建設及維護能力;
(4)具備團隊管理、激勵能力、業(yè)務督導能力;
(5)能夠獨立制定考核方案，并執(zhí)行考核方案，
(6)認同公司核心價值觀，有強烈的事業(yè)心和責任邏輯思維清晰，溝通表達能力突出
(7)專業(yè)敬業(yè)、工作認真負責、執(zhí)行力強
(8)熟練使用EXCEL，有一定的數(shù)據(jù)分析能力: