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客房服務員工作內容 客房清潔 ? 日常清潔：整理床鋪，更換床單、被套、枕套等床上用品。清潔家具，如擦拭桌椅、衣柜、電視柜等，確保無灰塵。清掃地面，用掃帚、拖把徹底清潔，必要時用吸塵器吸凈角落灰塵。清潔衛生間，包括馬桶、洗手臺、淋浴間等，消毒并補充衛生紙、沐浴露等用品。 ? 深度清潔：定期進行，如清潔窗戶、窗簾，擦拭天花板、墻壁，清潔空調出風口等平時不易清潔的地方。 對客服務 ? 迎接與送別：在客人抵達時，及時為客人開門，引導客人進入房間，介紹房間設施設備的使用方法。客人離店時，檢查房間物品是否齊全、有無損壞，禮貌送別客人。 ? 滿足需求：響應客人的服務需求，如根據客人要求提供額外的毛巾、浴巾、枕頭等物品。為客人提供客房內的其他服務，如送水、送餐等。 檢查與維護 ? 物品檢查：在清潔和服務過程中，檢查客房內的物品是否齊全、完好無損，如發現物品缺失或損壞，及時記錄并上報。 ? 設施維護：檢查房間內的設施設備是否正常運行，如燈光、空調、電視、淋浴設備等，發現故障及時報修，并跟進維修情況。 此外，客房服務員還需負責工作間及布草間的整理與清潔，保持工作區域的整潔有序，同時做好客用品、布草等的領用、發放和盤點工作，確保數量準確、質量完好。