【工作地點(diǎn)】
- 南京江北協(xié)眾(一汽大眾4S店江北店)
【崗位職責(zé)】
- 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查;
- 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶(hù)處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶(hù)到我司維修;
- 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;
- 協(xié)助外拓出廠后的車(chē)輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
- 負(fù)責(zé)建立、完善客戶(hù)信息,并跟蹤、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【任職要求】
- 從事過(guò)汽車(chē)售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作,2年以上者優(yōu)先;
- 能吃苦敬業(yè),對(duì)南京及周邊市場(chǎng)有一定靈敏度,人脈廣。