【工作內容】
- 負責處理業主及住戶的咨詢、投訴與建議,確保及時響應和有效解決;
- 定期進行社區走訪,了解住戶需求,提升客戶滿意度;
- 協調內部資源,為住戶提供各類生活服務,如家政預約、維修協調等;
- 管理和維護住戶檔案,確保信息準確、更新及時;
- 協助處理突發事件,保障小區的安全與秩序。
【任職要求】
- 擁有大專及以上學歷;
- 形象氣質佳,具備客戶服務或物業管理相關工作經驗優先;
- 良好的溝通能力和人際交往能力,能夠妥善處理投訴與糾紛;
- 具備良好的團隊協作精神和服務意識,能主動解決問題;
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
- 工作細致認真,具有較強的責任心和抗壓能力;