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更新于 8月13日

CR經理

4000-6000元
  • 沈陽大東區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客訴處理咨詢接待汽車4S店/經銷商
崗位職責: 1.管理本部門工作,包括主動接觸客戶,客戶關懷,客戶電話互動,客戶維修保養預約,解決客戶的疑問 2.負責對客戶滿意度成績進行分析,協助總經理召開與銷售和售后服務部門的客服工作會議,提高客戶滿意度 3.負責組織實施客戶關系管理,客戶信息反饋等活動 4.負責將客戶反饋信息予以匯總分析,并及時做出分析預測,為總經理和各部門的客戶服務工作決策提供依據 5.組織相關部門對投訴進行處理,并跟蹤處理結果 任職要求: 必須有同崗位3年以上的工作經驗;
職位福利:績效獎金、彈性工作、星級工作午餐、專業培訓、晉升空間大、五險一金

工作地點

沈陽大東區東陵西路

職位發布者

李女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo沈陽華通豐田汽車服務有限公司
沈陽華通豐田汽車服務有限公司沈陽華通豐田汽車有限公司,隸屬中晨集團旗下,下屬有14家4s店,分布沈陽各個區,涉及品牌包含,豐田、本田、日產、雷克薩斯等品牌。公司于1998年成立,是中國最早的一批豐田TASS店,為進口豐田客戶提供配件及售后維修服務。于2002年4月正式獲得一汽豐田的認證,是沈陽地區的一汽豐田首家4S店,又稱1號店。公司銷售的車型為:威馳、卡羅拉系列、奕澤、榮放、亞洲龍系列、皇冠、普拉多、威爾法等。公司主營業務為新車銷售、售后服務、零部件供應,為客戶提供關于車買車、用車的一系列服務。公司座落于沈陽市大東區東陵西路2號(沈海熱電廠南側),其他子公司分布沈陽各個區域。至2018年,公司已連續4年榮獲一汽豐田全國十佳金牌店、連續3年獲得全國單店銷量亞軍店,并助力一汽豐田品牌于2018年以新車銷量市占率10.5%的第一名的成績,讓一汽豐田成為了沈城人民最熱愛的汽車品牌。我們對員工有三項承諾:“收入”的承諾,讓員工的收入在沈陽同行業第一;“能力提升”的承諾,專業的培訓,精細化的管理,對員工進行360度的能力提升訓練;“榮譽”的承諾,公司的榮譽就是你的榮譽,我們會讓你因為加入我們而感到驕傲。 2019年,店內經過全新改造升級,能夠為員工提供最佳的工作環境,在這里只要你踏實肯干,公司就是你施展報負的舞臺!我們期待,與你一起,開啟你未來的精彩人生!
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