崗位職責:
1.管理本部門工作,包括主動接觸客戶,客戶關懷,客戶電話互動,客戶維修保養預約,解決客戶的疑問
2.負責對客戶滿意度成績進行分析,協助總經理召開與銷售和售后服務部門的客服工作會議,提高客戶滿意度
3.負責組織實施客戶關系管理,客戶信息反饋等活動
4.負責將客戶反饋信息予以匯總分析,并及時做出分析預測,為總經理和各部門的客戶服務工作決策提供依據
5.組織相關部門對投訴進行處理,并跟蹤處理結果
任職要求:
必須有同崗位3年以上的工作經驗;
職位福利:績效獎金、彈性工作、星級工作午餐、專業培訓、晉升空間大、五險一金