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1、根據(jù)年度預算指標，制訂售后部門目標，并負責組織完成部門目標; 2、監(jiān)督、檢查、指導售后服務部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位:執(zhí)行售后服務業(yè)務合規(guī)自查； 3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度； 4、制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發(fā)展的售后服務隊伍； 5、負責售后服務部的日常管理； 6、完成本部門其他經(jīng)營管理及，上級交辦的其他工作； 7、能夠做好比亞迪直營店騰勢客戶溝通并保量按照要求完成工作； 8、做好售后相關記錄，對信息準確性完整性負責； 9、有售后培訓團隊管理經(jīng)驗。 任職要求: 1、基本條件 年齡: 48歲以下 學歷:大專及以上學歷（學信網(wǎng)可查） 所學專業(yè):汽車技術、汽車維修、汽車設計與制造等相關兲思專業(yè)。 2、工作經(jīng)驗 三年以上銷售服務業(yè)、汽車制造業(yè)、汽車維修業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;一年以上管理經(jīng)驗。有4S店售后運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、知識與技能 良好的溝通協(xié)調(diào)能力:執(zhí)行力強:熟悉銷售服務、汽車制造、汽車維修等相關工作。了解一定的相關行業(yè)相關法律法規(guī)。