雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服全白班新能源汽車
1、負責店端首、定保客服的邀約工作；
2、負責線上預約客戶的系統維護及后續工作；
3、對店端基盤客戶進行定期關懷、活動邀約；（特殊節日、天氣的短信關懷等）
4、整理收集客戶資料，與業務部門做好溝通，確保客戶信息準確；
5、接到投訴時，要及時處理并跟進。處理后要及時回訪，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；
6、配合其他部門工作，提供客服工作的支持；
7、完成上級交給的其他工作。
注：此崗位為單休，介意勿擾。
工作地點
北京朝陽區東四環南路56號E座
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