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更新于 今天

運營客服專員

5000-7000元·13薪
  • 北京豐臺區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

直播運營產品運營客運服務新媒體
工作職責描述:
1. 負責日常運營,明確目標、任務及節點,統籌監督實施,通過數據分析發現問題并優化。
2. 承接平臺 “接訴即辦”,處理用戶與企業咨詢投訴,聯動部門協同處置以保障高效響應。
3. 定期梳理運營管理、客服售后等流程,結合實際與行業最佳實踐提優化建議,推動制度完善更新以提升效率。
4. 結合運營動態、節假日活動等,與新媒體策劃線上推廣方案,提供數據及素材,協助發布傳播以提升品牌知名度與用戶粘性。
5. 參與產品優化迭代,結合市場、用戶反饋及運營情況提功能改進建議,協助完善產品以提升用戶體驗。
6. 與相關部門及合作伙伴密切溝通協作,協調解決運營問題,制定落實交通安全管理制度及應急預案,保障運營順利進行;
了解市場、競品及客戶需求變化,為決策提供依據,協助開發新業務。
任職資格描述:
1.專業:交通運輸、市場營銷、工商管理等相關專業優先;
2.能力要求:具備優秀的數據分析能力、溝通協調能力和問題解決能力;
3.熟悉新媒體運營和產品優化流程;有較強的服務意識和團隊協作精神。?
4.技能要求:熟練使用 Office 辦公軟件,能運用數據分析工具(如 Excel 高級函數 等)進行數據處理與分析。

獎金績效

年終獎金 午餐補助 節日福利 生日福利 補充醫療保險

工作地點

北京豐臺區廣安路316號

職位發布者

江女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新國線運輸集團有限公司
新國線運輸集團有限公司(以下簡稱新國線)是由交通運輸部批準成立的跨省市、跨區域的新型高速公路快運企業。公司于2001年4月20日在北京人民大會堂正式宣告成立,堅韌執著的新國線人從此擎起了振興中國道路運輸事業的大旗,踏上了艱辛而又豪邁的振興中國道路運輸事業的偉大征程。十三年來,新國線人篳路藍縷、披星戴月,以超人的意志和堅定的信念在前無古人的事業中創出了一條成功之路。經過十一年的發展,企業注冊資本1.1億元人民幣,總資產達到33億元,從業人員1.89萬人,客運班線1200余條,營運車輛8200多輛。成為交通運輸部最早公告的13家具有一級經營資質的道路旅客運輸企業之一,位列中國道路運輸百強誠信企業100強第7名,是交通運輸部道路運輸重點聯系企業,國際道路運輸聯盟(IRU)中國事務組成員。新國線堅持以打造中國道路客運第一品牌、構筑面向全國的道路運輸網絡為目標,按照“先布點、后連線”的原則,通過東部結網、中部布點、西部輻射,在國道主干線上進行市場開發,戰略布點。宏偉的戰略為新國線插上了騰飛的翅膀,新國線帶著兆通人的愿景,飛出了深圳,飛向全國,在祖國遼闊的大地上展翅翱翔,初步形成了以國家高速公路和國道主干線為基礎,以中心城市客運樞紐和新國線驛站為結點,以城市間和省區間客運線路為連線,覆蓋我國東部沿海和中部地區的現代化道路客運網絡。目前,新國線的運輸網絡遍及華北、華東、華南、華中以及西南營運區域的15個省、自治區、直轄市,先后成立了80家控股或參股公司和14個新國線驛站。作為引領行業發展方向的先行者,新國線堅持用實際行動為道路運輸行業的發展和升級做出了堅持不懈的探索和努力:第一家在全國開展長途客運結點運輸試點;道路運輸行業內第一家開設管理學院——新國線管理學院;第一家與知名大學聯合辦學培養在職碩士研究生;編輯出版了行業內第一本《汽車客運乘務員職業技能培訓教材》;行業內第一家編輯出版了企業典章——《新國線典章》;行業內第一家發起成立了道路運輸愛心基金;第一家與高等院校聯合成立研究院;成功舉辦或參與組織了2002年及2006年中國道路運輸發展論壇、2003年和2010年世界小姐總決賽、2005年第三屆歐亞道路運輸大會、北京第29屆奧運會、國慶60周年、第26屆世界大學生運動會等重大活動。隨著企業經營規模的不斷擴大和經營實力的顯著增強,新國線的社會影響力和在行業內的地位迅速攀升。集團被交通運輸部和中國海員建設工會評為“春運農民工平安返鄉(崗)安全優質服務競賽”先進單位;榮獲“中國企業文化十大最具影響力企業”稱號;集團董事局主席王永立榮獲多項榮譽,并兼任中國道路運輸協會副會長等社會職務。我們的事業崇高而神圣,我們的責任艱巨而光榮,我們的未來光明而美好。站在新的起點上,新國線將積極秉持“堅持誠信、渴望創新、科學經營、注重業績”的企業核心價值觀,與國內外道路運輸業同行一起,共同開創中國道路運輸產業更加美好的明天!
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