職位描述
直播運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)客運(yùn)服務(wù)新媒體
工作職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，明確目標(biāo)、任務(wù)及節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌監(jiān)督實(shí)施，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化。
2. 承接平臺(tái) “接訴即辦”，處理用戶與企業(yè)咨詢投訴，聯(lián)動(dòng)部門協(xié)同處置以保障高效響應(yīng)。
3. 定期梳理運(yùn)營(yíng)管理、客服售后等流程，結(jié)合實(shí)際與行業(yè)最佳實(shí)踐提優(yōu)化建議，推動(dòng)制度完善更新以提升效率。
4. 結(jié)合運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、節(jié)假日活動(dòng)等，與新媒體策劃線上推廣方案，提供數(shù)據(jù)及素材，協(xié)助發(fā)布傳播以提升品牌知名度與用戶粘性。
5. 參與產(chǎn)品優(yōu)化迭代，結(jié)合市場(chǎng)、用戶反饋及運(yùn)營(yíng)情況提功能改進(jìn)建議，協(xié)助完善產(chǎn)品以提升用戶體驗(yàn)。
6. 與相關(guān)部門及合作伙伴密切溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，制定落實(shí)交通安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，保障運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行；
了解市場(chǎng)、競(jìng)品及客戶需求變化，為決策提供依據(jù)，協(xié)助開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。
任職資格描述：
1.專業(yè)：交通運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.能力要求：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力；
3.熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品優(yōu)化流程；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?
4.技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel 高級(jí)函數(shù) 等）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。
1. 負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，明確目標(biāo)、任務(wù)及節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌監(jiān)督實(shí)施，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化。
2. 承接平臺(tái) “接訴即辦”，處理用戶與企業(yè)咨詢投訴，聯(lián)動(dòng)部門協(xié)同處置以保障高效響應(yīng)。
3. 定期梳理運(yùn)營(yíng)管理、客服售后等流程，結(jié)合實(shí)際與行業(yè)最佳實(shí)踐提優(yōu)化建議，推動(dòng)制度完善更新以提升效率。
4. 結(jié)合運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、節(jié)假日活動(dòng)等，與新媒體策劃線上推廣方案，提供數(shù)據(jù)及素材，協(xié)助發(fā)布傳播以提升品牌知名度與用戶粘性。
5. 參與產(chǎn)品優(yōu)化迭代，結(jié)合市場(chǎng)、用戶反饋及運(yùn)營(yíng)情況提功能改進(jìn)建議，協(xié)助完善產(chǎn)品以提升用戶體驗(yàn)。
6. 與相關(guān)部門及合作伙伴密切溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，制定落實(shí)交通安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，保障運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行；
了解市場(chǎng)、競(jìng)品及客戶需求變化，為決策提供依據(jù)，協(xié)助開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。
任職資格描述：
1.專業(yè)：交通運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.能力要求：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力；
3.熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品優(yōu)化流程；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?
4.技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel 高級(jí)函數(shù) 等）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年終獎(jiǎng)金 午餐補(bǔ)助 節(jié)日福利 生日福利 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)廣安路316號(hào)
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江女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
新國(guó)線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司新國(guó)線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱新國(guó)線）是由交通運(yùn)輸部批準(zhǔn)成立的跨省市、跨區(qū)域的新型高速公路快運(yùn)企業(yè)。公司于2001年4月20日在北京人民大會(huì)堂正式宣告成立，堅(jiān)韌執(zhí)著的新國(guó)線人從此擎起了振興中國(guó)道路運(yùn)輸事業(yè)的大旗，踏上了艱辛而又豪邁的振興中國(guó)道路運(yùn)輸事業(yè)的偉大征程。十三年來(lái)，新國(guó)線人篳路藍(lán)縷、披星戴月，以超人的意志和堅(jiān)定的信念在前無(wú)古人的事業(yè)中創(chuàng)出了一條成功之路。經(jīng)過(guò)十一年的發(fā)展，企業(yè)注冊(cè)資本1.1億元人民幣，總資產(chǎn)達(dá)到33億元，從業(yè)人員1.89萬(wàn)人，客運(yùn)班線1200余條，營(yíng)運(yùn)車輛8200多輛。成為交通運(yùn)輸部最早公告的13家具有一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的道路旅客運(yùn)輸企業(yè)之一，位列中國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信企業(yè)100強(qiáng)第7名，是交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，國(guó)際道路運(yùn)輸聯(lián)盟（IRU）中國(guó)事務(wù)組成員。新國(guó)線堅(jiān)持以打造中國(guó)道路客運(yùn)第一品牌、構(gòu)筑面向全國(guó)的道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，按照“先布點(diǎn)、后連線”的原則，通過(guò)東部結(jié)網(wǎng)、中部布點(diǎn)、西部輻射，在國(guó)道主干線上進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，戰(zhàn)略布點(diǎn)。宏偉的戰(zhàn)略為新國(guó)線插上了騰飛的翅膀，新國(guó)線帶著兆通人的愿景，飛出了深圳，飛向全國(guó)，在祖國(guó)遼闊的大地上展翅翱翔，初步形成了以國(guó)家高速公路和國(guó)道主干線為基礎(chǔ)，以中心城市客運(yùn)樞紐和新國(guó)線驛站為結(jié)點(diǎn)，以城市間和省區(qū)間客運(yùn)線路為連線，覆蓋我國(guó)東部沿海和中部地區(qū)的現(xiàn)代化道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。目前，新國(guó)線的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)遍及華北、華東、華南、華中以及西南營(yíng)運(yùn)區(qū)域的15個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，先后成立了80家控股或參股公司和14個(gè)新國(guó)線驛站。作為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向的先行者，新國(guó)線堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)為道路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展和升級(jí)做出了堅(jiān)持不懈的探索和努力：第一家在全國(guó)開(kāi)展長(zhǎng)途客運(yùn)結(jié)點(diǎn)運(yùn)輸試點(diǎn)；道路運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)第一家開(kāi)設(shè)管理學(xué)院——新國(guó)線管理學(xué)院；第一家與知名大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)培養(yǎng)在職碩士研究生；編輯出版了行業(yè)內(nèi)第一本《汽車客運(yùn)乘務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)教材》；行業(yè)內(nèi)第一家編輯出版了企業(yè)典章——《新國(guó)線典章》;行業(yè)內(nèi)第一家發(fā)起成立了道路運(yùn)輸愛(ài)心基金；第一家與高等院校聯(lián)合成立研究院；成功舉辦或參與組織了2002年及2006年中國(guó)道路運(yùn)輸發(fā)展論壇、2003年和2010年世界小姐總決賽、2005年第三屆歐亞道路運(yùn)輸大會(huì)、北京第29屆奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶60周年、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大活動(dòng)。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的顯著增強(qiáng)，新國(guó)線的社會(huì)影響力和在行業(yè)內(nèi)的地位迅速攀升。集團(tuán)被交通運(yùn)輸部和中國(guó)海員建設(shè)工會(huì)評(píng)為“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”先進(jìn)單位；榮獲“中國(guó)企業(yè)文化十大最具影響力企業(yè)”稱號(hào)；集團(tuán)董事局主席王永立榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)，并兼任中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)。我們的事業(yè)崇高而神圣，我們的責(zé)任艱巨而光榮，我們的未來(lái)光明而美好。站在新的起點(diǎn)上，新國(guó)線將積極秉持“堅(jiān)持誠(chéng)信、渴望創(chuàng)新、科學(xué)經(jīng)營(yíng)、注重業(yè)績(jī)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，與國(guó)內(nèi)外道路運(yùn)輸業(yè)同行一起，共同開(kāi)創(chuàng)中國(guó)道路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)更加美好的明天！
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