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更新于 6月10日

酒店前廳經(jīng)理

7000-9000元
  • 通化東昌區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 實力大公司

職位描述

包吃包住五險一金帶薪年假單位體檢住房公積金績效獎金免費工裝生日福利員工旅游過節(jié)福利酒店/民宿
崗位職責: 運營管理?: 1、全面負責前廳部日常運營,確保服務(wù)流程高效、專業(yè),符合高端商務(wù)酒店品牌標準。 2、監(jiān)督客房預(yù)訂、入住/退房、賓客需求響應(yīng)等環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)效率及客戶體驗。 3、管理酒店前臺系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準確性及信息安全。 客戶服務(wù)?: 1、主導(dǎo)VIP客人、商務(wù)貴賓的接待工作,提供個性化服務(wù)解決方案,提升客戶滿意度及忠誠度。 2、及時處理賓客投訴及突發(fā)事件,維護酒店品牌聲譽,確保問題高效閉環(huán)。 團隊建設(shè)?: 1、負責前廳團隊招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,打造高素質(zhì)、高執(zhí)行力的服務(wù)團隊。 2、制定并落實員工服務(wù)標準及禮儀規(guī)范,定期組織技能提升培訓(xùn)。 跨部門協(xié)作?: 1、與客房部、銷售部、餐飲部等部門緊密協(xié)作,確保酒店整體服務(wù)無縫銜接。 2、參與酒店收益管理,協(xié)助制定房態(tài)策略及價格體系,提升客房收入及RevPAR。 品質(zhì)管控?: 1、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備及服務(wù)流程,確保符合酒店標準。 2、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程及質(zhì)量標準。 任職資格? 教育背景?: 本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗?: 5年以上星級酒店前廳管理經(jīng)驗,其中至少3年擔任前廳副經(jīng)理/經(jīng)理職位。 有國際連鎖高端商務(wù)酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 核心能力?: 服務(wù)意識?:精通高端商務(wù)客戶需求,具備敏銳的洞察力及卓越的待客技巧。 系統(tǒng)操作?:熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 領(lǐng)導(dǎo)力?:具備團隊凝聚力,擅長目標管理及跨部門協(xié)調(diào)。 職業(yè)素養(yǎng)?: 1、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,符合高端商務(wù)場合禮儀要求。 2、抗壓能力強,適應(yīng)彈性工作時間,能妥善應(yīng)對高強度工作節(jié)奏。 薪酬福利? 薪資?:薪資(面議)+ 績效獎金 + 年終獎金。 福利?:五險一金、帶薪年假、員工培訓(xùn)、免費工作餐、酒店住宿及餐飲折扣等。 發(fā)展?:完善的晉升通道及職業(yè)發(fā)展平臺。

工作地點

東昌區(qū)中東新天地購物公園(通化店)

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職位發(fā)布者

陳女士/HR

三日內(nèi)活躍
公司Logo中東集團
吉林省中東集團有限公司創(chuàng)辦于1984年,經(jīng)過多年的開拓進取、創(chuàng)新經(jīng)營,現(xiàn)已成為集地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營、金融服務(wù)、酒店管理等領(lǐng)域的集團化公司。中東集團現(xiàn)資產(chǎn)總額300億元,商業(yè)物業(yè)面積200萬平方米,所轄商業(yè)物業(yè)銷售額200多億元,員工近3000人,擁有商戶近3萬戶,安置就業(yè)8萬人。多年來,中東集團一直秉承“創(chuàng)造財富、回報社會”的企業(yè)宗旨,為振興吉林省的地方經(jīng)濟做出了突出貢獻,得到了社會各界的高度評價。連續(xù)5年被評為“吉林省納稅狀元”,先后榮獲“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“吉林省商貿(mào)銷售優(yōu)秀企業(yè)”、“長春市誠信民營企業(yè)”等稱號。中東集團多年來一直積極參與社會公益活動,大力支持我省的慈善事業(yè),并于2008年注冊成立了吉林省第一家非公募慈善基金會“中東愛心基金會”,中東愛心基金主要用于貧困家庭先天性心臟病患兒的救治。中東集團曾榮獲長春市慈善事業(yè)突出貢獻獎和中華慈善總會頒發(fā)的“中華慈善事業(yè)突出貢獻獎”等殊榮。中東集團“為大眾創(chuàng)造新的生活方式”作為企業(yè)使命,描繪了“做中國商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、運營的領(lǐng)先者,員工與企業(yè)共同成長,富有而令人尊重,成就百年中東”的企業(yè)愿景。東方風來滿眼春,中東這艘巨輪正滿載著光榮與夢想,揚帆遠航……
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