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崗位職責:
1.流程分析與機會挖掘：
? 深入參與業務團隊的日常工作，理解客戶業務流程、痛點及目標。
? 繪制現有流程，定位低效根因，分析不同業務流程之間的差異。
? 評估標準化、優化或數字化的機會，并提供清晰的商業論證。
? 與利益相關方協作設計未來流程，提升效率與可擴展性。
2.需求收集與文檔編寫：
? 將流程痛點及改進機會轉化為明確、結構化的業務及功能需求。
? 編寫配套文檔，如業務需求文檔（BRD）、用戶故事、驗收標準及流程圖等。
3.利益相關方管理與用戶倡導：
? 主導用戶訪談、研討會及專家反饋會議。
? 支持用戶驗收測試（UAT），參與培訓和變革溝通。
? 收集上線后用戶反饋，指導產品優化及迭代方向。
4.產品開發協作：
? 協同產品經理和技術團隊，確保需求準確傳達與落地。
? 參與產品待辦列表梳理、沖刺計劃及功能優先級排序。
? 提供運營洞察，輔助產品路線圖決策。
5.績效監控與持續改進：
? 協助制定關鍵成功指標，跟蹤產品落地后表現。
? 分析用戶采納率、效率提升及業務影響，推動持續優化。
? 向產品經理匯報洞察與建議，驅動產品迭代。

任職要求:
1.本科及以上學歷，商業、IT、運營或相關專業優先。
2.具備流程優化、工作流重構的基本知識框架和方法論，了解流程改進框架（如Lean、Six Sigma）
3.了解數字化工具或自動化技術者優先。
4.出色的跨團隊協作能力，可聯動一線團隊、產品管理及技術方。
5.具備化繁為簡的溝通技巧，清晰傳遞復雜概念。
6.保持好奇心與分析思維，樂于學習現代產品開發實踐。
7.具備良好的英文讀寫能力，可以用作日常書面辦公使用。