職位描述
淘寶/天貓京東拼多多電子商務
崗位職責：
1、負責售前新客咨詢接待，極速回復咨詢消息，快速完成咨詢轉化，不斷提高咨詢轉化率；
2、負責售中客戶跟進、維護及管理：填寫《客戶分類跟進表》分析客戶采購需求，優化二次回訪話術，引導成交；
3、負責售中跟進網店訂單物流信息，及時向客戶發送最新物流信息及提醒，做好客戶與物流的銜接工作；
4、負責妥善處理各種售后問題，盡可能避免產生糾紛，確保客戶滿意度達標；
5、負責店鋪商品評價及商品買家問答管理，及時提醒買家及時評價/及時回復買家評價；維護商品界面買家問答信息等日常工作。
任職要求：
1、專業不限，2-3年京東、天貓、1688、抖音、快手等電商平臺企業類網店客服工作經驗；
2、打字速度快，熟練應用電腦常用辦公軟件，如Excel Word等工具，善于學習，認真踏實；
3、積極主動，執行力強；通過電商平臺網店后臺客服崗位人才認證的優先考慮（面試請攜帶紙質版證書）。
職位福利：五險一金、餐補、交通補助、工齡工資、項目獎金、周末雙休、節日福利、定期體檢
工作地點
西安未央區草灘生態產業園尚苑路3699號
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職位發布者
齊女士/人力資源主管
三日內活躍立即溝通
陜西斯達防爆安全科技股份有限公司斯達防爆——高新技術企業，始建于1995年，公司從事防爆安全專業領域軟、硬件產品的開發、生產，擁有八大系列上百種產品，銷售網絡遍及全國，產品外銷50個國家及地區。公司管理體系健全，建立了以質量管理體系為核心的安全生產管理體系，先后引進了辦公自動化及ERP管理系統。公司發起成立了《陜西斯達孵化器有限公司》、《陜西安全產業計量檢測有限公司》、《陜西省安全產業研究院有限公司》，構建了以斯達為核心的安全產業配套服務體系，致力于打造行業生態產業鏈，努力把斯達建設成為受人尊敬的專業公司。公司熱烈歡迎有識之士的加盟！福利待遇：1、公司提供寬廣的職業生涯平臺，未來您將可能是上市公司的高層管理者2、公司提供具有競爭力的薪資保障3、公司為員工統一繳納社會保險及住房公積金（五險一金）4、公司提供每年一次免費體檢5、每周工作時間五天，每天8小時，周末雙休 6、享受國家法定節假日帶薪休假7、公司提供干凈衛生的員工食堂，并給予員工餐補公司網站www.gokang.com郵箱 hr_yb@gokang.cn聯系人：郭女士聯系電話：029-86113366轉839公司地址：西安市經濟技術開發區草灘生態產業園尚苑路3699號（公交車：265路/362路/282路，站名：尚苑草灘四路原路返回100米即到。 238路，站名：農機站下車向西300米后向南500米即到）
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