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7-7.5K+五險一金，京東商城，天貓商城，蘋果電商平臺售后問題專員
朝陽區(qū) 地鐵10號線金臺夕照站 出站步行200米即至
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朝陽區(qū)東三環(huán)蘋果電商售后客服專員
職位描述：
1、負(fù)責(zé)處理升級客訴單，根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供補償方案
2、熟悉抖音飛鴿平臺，美團大象平臺等對接工作，提供平臺解決方案
3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺規(guī)則以及過往處理經(jīng)驗，嚴(yán)格審核賠付申請
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進賠付處理進度
任職要求：
1、大專以及以上學(xué)歷，具備電商平臺（天貓、抖音、京東、美團）等投訴處理經(jīng)驗
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關(guān)工作經(jīng)驗，有和平臺店小二對接經(jīng)驗，有小額賠付處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務(wù)流程，了解消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
4、具備較強的問題分析和解決能力
5、能夠適應(yīng)輪班工作制度（如電商行業(yè)常見的早晚班、周末節(jié)假日輪班等），確保在不同時間段都能及時響應(yīng)客戶的賠付需求
工作地點：朝陽區(qū)東三環(huán)地鐵10號線金臺夕照站，富爾大廈
工作時間：8小時工作制，每周雙休
工資待遇：7000-7500元每月+五險一金
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