一,崗位職責
工作職責負責接聽客戶撥打96533熱線的來電,為客戶提供業務咨詢解答、各種業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務,為客戶提供優質的電話服務。
二,工作時間
1、日班團隊:上班時間集中在08:00-19:00之間(7.5-8小時輪班制),平均每周1-2個晚班(12:30-23:00之間, 7.5-8小時輪班制);
2、綜合工時制166.6小時/月:月輪休8天,平均每周2天,
3、工作滿1年將享受5天的帶薪年假;
4、每年年度達標獎和年終獎。
三,薪酬福利:
1、培訓期3500元/月,試用期3800-4200元/月(績效排名);
2、轉正后按星級評定確定薪酬,范圍平均稅前3800-5200元/月
3、除基本薪酬外,項目組每個月舉行不同的勞動競賽,獎勵優秀的員工:
4、項目組不定時舉行團隊活動(平均1次/季度),年度旅游、年度表彰會、節日慰問、年度體檢等福利;
5、入職購買廣州社保,五險一金;
四,任職要求:
1、具有高速公路從業經歷的人員優先錄取;
2、年齡30歲以下,大專或以上學歷,具有良好的服務意識和溝通技巧;
3、對客服工作有所了解認識;
4、粵語、國語表達標準流利;
5、辦公技能,打字速度35字或以上;
6、適應輪班及法定節假日值班;