雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
英語(yǔ)客服BPO客服外包海外客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1.作為客服中心的領(lǐng)導(dǎo)人和決策人，統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有事務(wù)，懂得確保上下級(jí)溝通暢順, 確保海外客服項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)交付。
2.與客戶溝通，滿足客戶要求, 負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項(xiàng)目的積極拓展和正常運(yùn)行。
3.項(xiàng)目成本控制，定期跟蹤成本及利潤(rùn)狀態(tài)，達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
4.人才培養(yǎng), 管理崗B角培養(yǎng)及運(yùn)營(yíng)制度優(yōu)化完善。
5.在公司開(kāi)拓對(duì)應(yīng)行業(yè)的新項(xiàng)目過(guò)程中，提供必要的售前支持。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上客服類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有40以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、客服外包公司任職經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3、數(shù)據(jù)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、對(duì)客服外包管理有良好的基礎(chǔ)；
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，具備對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力；
5、有對(duì)接甲方客戶,處理客戶需求經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)飛大壹號(hào)廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
吳楚妍/招聘
立即溝通
誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書(shū)面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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