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英文客服專員

7000-10000元
  • 廣州越秀區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環境好
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

網絡客服VIP客服電話客服倒班制英語翻譯服務
工作內容:
1、能運用流利的英語,通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術問題
2、能耐心傾聽客戶問題并及時禮貌回應,給出正確的解決方案
3、能按業務和流程要求,準確記錄客戶的問題和訴求,及時升級/反饋給上級或者相關部門跟進
4、當團隊其他成員遇到業務或英文方面問題,能主動和積極予以協助
5、能服從公司或者上級分配的其他工作內容,支持團隊其他模塊的工作,并很好地完成
工作時間:
1、接受24小時的輪班工作(早班/中班/通宵班),排班雙休(非固定周末)
2、每個班次為8小時或9小時(包括1小時飯餐時間)
3、法定節假日需輪流值班(按國家規定支付加班工資)
崗位要求:
1、英語相關專業或有海外工作/留學經驗,善用英語口語化交流,有英文環境工作者優先
2、 有電腦和網絡軟硬件技術支持經驗優先
3、熱愛服務行業,具備良好的表達溝通能力,有餐飲或客戶服務行業經驗優先
4、主觀能動性強,注重團隊協作,有責任感,具備良好的職業道德和素養
5、熱愛學習,能快速了解公司的產品,及服務理念
薪酬福利:
均薪:7k-10k (基本薪資+績效+補貼),通宵班補貼100/班次
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工作地點

越秀區ATLAS寰圖(廣州賓館中心)5F

職位發布者

梁先生/招聘經理

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誠伯信息有限公司(以下簡稱:誠伯公司)成立于1997年,注冊資本8000萬元,是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來,誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀,在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地,為互聯網、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業提供語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗,與員工及合作伙伴共創價值,實現可持續發展,獲得了政府、行業、合作伙伴的多方認可。25年以來,榮獲國家高新技術企業、企業研究開發機構、科技創新小巨人企業、守合同重信用企業、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業AAA級稱號等政府榮譽;榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯絡中心行業服務轉型創新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業榮譽大獎,并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工,總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經驗,結合創新的科技手段,打造出卓越服務體驗的產品,致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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