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工作內容： 1. 通過電話服務，為用戶提供專業的業務解答； 2. 受理客戶投訴業務，安撫客戶情緒，準確記錄客戶問題轉交專人跟進； 3. 根據業務需求，按時按量完成下達的外呼任務。 素質要求： 1. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及理解能力，具有親和力； 2. 有責任心，能承受較大的工作壓力及自我調節能力； 3. 具有良好的客戶服務意識，主動為用戶考慮為出發點解答用戶問題； 4. 有團隊協作精神，善于挑戰； 5. 聲音甜美柔和，普通話標準； 任職資格： 1. 大專及以上學歷（條件優者可放寬至中?；驅Φ葘W歷），22至40周歲； 2. 在線打字速度大于等于60字（中文）/分鐘，熱線打字速度大于等于45字（中文）/分鐘； 3. 具有汽車行業工作經驗或2年以上客服行業經驗優先； 工作時間： 工作時間段8:00-24:00，8小時工作制，月休息7-8天，以運營現場排班為準，每周至少保證1天休息，視運營而定會有晚班安排； 薪酬福利： 1、月薪4000– 6500，22點-24點下班額外補貼，選擇靈活用工模式，可獲得500元補貼/月； 2、五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節日慰問、年度體檢等福利；