崗位核心職責:
1.日常訂單等數據統計相關工作;
2.產品售前售后對接、客戶事務處理等助理內勤工作;
3.負責按照業務需求進行產品訂購平臺商品的上架、下架等系統操作;
4.負責訂購過程中接聽客戶來電、接入后臺客服系統進行售前售后咨詢答疑;
5.負責售后快遞處理,客戶問題反饋處理;
6.負責數據匯總、文件資料編寫等相關工作 ;
7.領導安排的其他工作。
硬件任職要求:
1.打字速度≥60字/分鐘;
2.有抖音/淘寶等任一平臺客服經驗(需提供后臺響應率截圖);
3.抗壓能力強,能同時處理10個以上對話窗口;
4.熟悉直播訂單改價/備注特殊需求等操作的優先錄用;
5.自帶“人間清醒”體質:能從奇葩投訴中提煉真實問題的優先錄用。
職位福利:五險一金,節日福利